2005. 5. 25일자 <동작포커스> 보도기사

한국 서비스품질 우수기업 인증 획득

동작구도시시설관리공단(이사장 장상우)이 전국 자치구 지방공기업 최초로 산업자원부에서 주관하는 <한국 서비스품질 우수기업>인증을 획득했다.

<한국 서비스품질 우수기업>인증은 서비스업을 대상으로 인증을 신청한 기업에 대하여 서류심사, 분야별 전문가의 현장평가, 소비자의 고객평가 및 암행평가 등의 엄정한 심사를 거쳐 서비스 수준이 탁월한 기업에 대하여 정부가 인증서를 수여하고 이를 널리 공표하는 제도이다.

주요 평가내용은 서비스품질 경영전략, 고객정보의 운영 및 활용, 고객접점 서비스 운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원활용 및 서비스 경영성과 등 경영전반에 대한 사항이다.

장상우 이사장은 이번 서비스품질 인증은 고객만족의 경영성과를 공식적으로 인정받았다는데 그 의미가 있으며, 앞으로도 고객만족 경영에 역량을 집중해 나갈 방침 이라고 말했다.