흑석체육센터 『찾아가는 맞춤 현장 상담서비스』

동작구시설관리공단(이사장 김민석)이 운영하는 흑석체육센터에서 6.8(수) / 6.21(화) 이틀에걸쳐 「찾아가는 맞춤 현장 상담서비스」 를 운영하였다.

찾아가는 맞춤 현장 상담서비스는 현장에서 답을 찾기 위해 매월 2회 층별 순회하며 상담데스크를 운영하여, 고객의 소리를 직접 듣고 의견 수렴 및 즉시 처리 등 현장의 소리 접수대장을 작성하고 있다.

상담서비스 내용으로는 프로그램 개강 관련 문의, 시설의 선풍기 및 휴지걸이 등 설치에 관한 문의, 탈의실 청소 등과 관련된 환경 건의가 있었고, 총 22건 중 즉시 처리가 가능한 14건은 완료하였고, 예산반영 등 즉시 처리가 힘든 검토 4건, 공간 부족으로 추가 설치가 어려운 불가 4건이 있었다.

흑석체육센터에서는 “앞으로도 고객 불편사항 사전해결로 고객만족과 감동 서비스를 실현하고, 고객 소통을 통한 고객중심의 안정적인 센터를 운영하겠다”고 전하였다.

<동작뉴스 김국제 대표기자>