2010.7.30. <시정신문> 보도기사

고객감동서비스 실천 CS워크숍 개최 
- 동작구시설관리공단, 다양한 고객감동기법 발굴·공유 -
 
동작구도시시설관리공단(이사장 김이기)은 지난 22일 동작구민회관에서 전 직원이 참여한 가운데 CS마인드 함양을 위한 ‘2010년도 상반기 CS워크숍 및 CS경진대회’를 개최했다.

이날 행사는 1, 2부로 나눠 진행됐으며, 1부에는 김이기 이사장이 ‘위기를 기회로 삼자’를 주제로 한 정신교육과 경영혁신팀 CS담당이 ‘긍정의 힘을 키우세요!’를 발표해 CS마인드 향상 전략을 도모했다. 또 2부에는 총 7개팀이 참가해 서비스현장에서 프리젠테이션(고객만족 실천사례), UCC 등 다양한 방법으로 제작 발표해 다채로운 고객감동기법을 발굴·공유하는 뜻깊은 시간을 보냈다.

CS경진대회는 16명의 직원 심사단의 공정한 심사로 진행됐으며, 최우수상에는 사당문화회관의 ‘당신과 함께 할 수 있어 행복합니다’가, 우수상에는 국주ㆍ샘터도서관의 ‘도서관, 기본을 고민하다’와 동작구민체육센터의 ‘나하나쯤이야? 나하나만이라도!’ 등이 수상의 영광을 안았다.

공단 관계자는 “CS워크숍을 연 2회 정례화를 통해 전 직원 모두가 참여하는 쌍방향 교육체계를 확립, 실질적인 CS교육을 실천하고 있으며, 이를 통해 고객만족서비스 으뜸 실천 공기업을 만들어가겠다”고 말했다.
 
이상민 기자 sky750kr@naver.com