2007. 11. 17 <동작저널> 보도기사

                          공단, 전국 최초 산자부장관 표창 수상
                      산자부 주관 서비스품질혁신 촉진대회에서

 동작구시설관리공단(이사장 장상우)이 지난달 26일 산업자원부 기술표준원이 주관하는 서비스품질혁신 촉진대회에서 지방공기업 최초로 장관 표창을 수상했다.

 공단이 지난 4월 한국 서비스품질 우수기업 2회 연속 재인증과 지난달 12일 2007 품질경쟁력 우수기업으로 선정된데 이어 서비스품질혁신 유공기업으로까지 선정돼 우수한 서비스품질을 공인 받은 것.

 서비스품질 향상 촉진 정부 포상은 서비스품질 향상에 선도적 역할을 수행한 기업 및 유공자를 발굴, 모범사례를 전파하여 서비스산업 전반의 서비스 마인드 확산과 경쟁력 제고를 위한 것으로, 전문가로 구성된 심사단의 서류 및 현장심사를 통해 서비스수준을 진단 평가, 서비스 성과가 탁월한 기업을 선정 시상하는 서비스 분야의 유일한 포상제도이다.

 공단은 그동안 서비스품질 향상을 위해 서비스품질 수준에 대한 객관적이고 신뢰성 있는 자체평가(혁신마일리지, BSC 성과관리제 등)와 외부 검증시스템의 조기 도입을 통해 지속적인 서비스 개선활동은 물론이고, 각 분야별 미흡사항을 지속적으로 개선할 수 있는 '품질 개선도구(Tool)'를 정착시켜 품질 수준을 높여 온 성과로 볼 수 있다.

 장상우 이사장은 '이번 수상을 계기로, 고객만족도 1위 지방공기업으로 자리매김하기 위해 더욱 노력하겠다'고 말했다.