2007. spring 5호<새늘터> 소식지
 
＊<새늘터>는 동작구립장애인보호작업장 소식지의 이름입니다.

    우수기업탐방 '동작구도시시설관리공단'
    건강한 삶과 아름다운 동작을 가꾸는 '동작구도시시설관리공단'

 ○ 웰빙과 휴식, 편안함이 모두 해결되는, 찾는 순간부터 행복해지는
    '구민행복센터'

    동작구도시시설관리공단은 서울특별시 동작구(구청장 김우중)에서 구민의
    생활 편익과 복리 증진을 목적으로 자본금 전액을 출자하여 설립된 지방
    공기업으로, 동작구가 위탁하는 공영주차장, 거주자우선주차장, 견인차량
    보관소, 5개의 구립체육시설(흑석체육센터, 동작구민체육센터, 사당문화
    회관, 여성플라자스포츠센터, 로야헬스클럽), 2개의 복지/휴양시설
    (안면도 동작구휴양소, 동작구민회관), 현수막 벽보게시대 등을 관리, 운영
    하고 있습니다.

    특히, 관내 동서남북에 걸쳐 지역별로 고루 안배된 체육시설에는 헬스,
    수영, 체육관, 골프, 요가, 각종 댄스종목 등 다양한 프로그램을 운영
    하고 있습니다. 더욱이 5개 체육시설의 경우, 이용자 수가 월 정기회원
    12,800여명, 1일 평균 8,800여명, 연간 286만명으로, 구민(지역주민)의
    체육시설 이용 면에서 전국 자치구 공단이 운영하는 체육시설 가운데
    최상위 수준을 자랑하고 있습니다.

○ 공익 프로그램 운영, 수익의 구민 환원
    소외계층과 일반구민을 대상으로 한 다양한 공익프로그램 운영을 활성화
    하고 있으며, 매년 '회원작품발표회', '스포츠페스티벌' 등 구민이 함께
    참여하는 다양한 스포츠예술 행사를 통해 '오늘의 건강 가꾸기는 미래
    행복의 약속'을 실현해 가고 있습니다.

    또한, '장애인 재활수영', 노년층을 위한 '찾아가는 웰빙 건강체조교실',
    보라매공원에서의 '스트레칭 교실', 지역주민을 위한 '찾아가는 체성분
    검사 서비스', '관내 의료기관과의 협약 체결을 통한 의료 서비스' 등
    다양한 공익 프로그램을 운영하여 구민들에게 서비스 혜택을 제공하고
    있습니다.

○ 한국서비스 품질 우수기업 2회 연속 인증,
    행정자치부 지방공기업 최우수공기업 선정

  최초로 '서비스품질 우수기업' 인증을 획득함으로써 주민생활의 편익과
  밀접한 관련이 있는 지방자치단체의 지방공기업이 제공하는 공공 서비스
  에 대한 경쟁력 확보와 함께 서비스품질 수준의 향상을 촉진함으로써
  공공 서비스에 대한 고객 신뢰도가 크게 높아졌음을 입증하였습니다.
  또한 지난 4월 16일 한국서비스품질 우수기업으로 재인증이 되어 고객
  만족 경영을 펼치는 지방공기업이라는 영예를 다시 한번 확인하였습니다.
 
  또한 행정자치부가 실시하는 지방공기업 경영평가에서 '최우수공기업'으로
  선정이 되어 경쟁력을 갖춘 명실상부한 구민기업으로서 고객인 구민의 복지
  와 생활 편익 증진에 크게 기여해 왔음을 공식 인정을 받았습니다.

○ 고객만족 지향의 성과 중심 경영체제

    팀 단위 BSC 균형관점에서의 성과평가제를 과감하게 도입하여 고객관점
    에서의 성과평가제를 과감하게 도입하여 고객만족지향의 성과 중심 경영
    체제를 구축하였습니다. 특히 고객관점에서 고객이 불편, 불만사항처리 등
    직원의 서비스 활동 전 과정을 실시간 모니터링하여 고객이 얼마나 만족
    했는지를 측정하고, 그 결과에 따라 적정한 보상을 하고 있습니다.

    또한 공익성과 더불어 수익성을 추구한 결과, 매년 꾸준히 5~10%의 이용자
    수와 수입의 증가를 통해 2000년 9월 공단 설립 이후 사업의 정착기인
    2002년부터 매년 20억원 상당의 수익을 창출해 냄으로써 설립 5년차인
    2005년도에 누계 사업수익 100억원 달성을 실현하였습니다.