2006. 3. 27일자<동작구소식 3월호>

 동작구도시시설관리공단(이사장 장상우)은 고객의 눈에 비친 친절, 불친절 사례, 근무 상황별 고객 응대 요령 등을 정리한 <친절, 불친절사례 모음집>을 발간했습니다.

 좀 더 친절할 수는 없을까요??라는 제목으로 출간된 <친절, 불친절사례 모음집>은 일상생활에서 일어나는 직원들의 친절, 불친절 사례, 공단 행사에 참여한 회원들의 에피소드, 격려, 칭찬 등을 하나로 모아 사례집으로 발간한 것으로 공단 전 직원들의 서비스 마인드를 향상시키고자 제작하였습니다.