2006. 4. 25일자<동작포커스> 보도기사

                            공단 주차/체육/복지 시설이용고객 대상
                                  고객만족도 설문조사 실시!

 공단에서 운영하는 이용시설(주차/체육/복지) 만족도가 72.82점으로 이용고객들에게 대체로 만족한다고 나타났다.

 공단 운영시설의 고객만족도를 평가하기 위해 실시한 이번 조사는 2006년 2월 9일부터 2월 16일까지 7일간에 걸쳐 이용고객 466명을 대상으로 실시하였으며, 외부 전문조사기관인 효산경영연구소에 의해 전화 및 현장 방문조사로 이루어졌다.

 시설접근성, 시설 유지관리, 편의시설 및 부대시설, 프로그램 및 지도강사 등 6가지 항목에 대한 조사결과, 프로그램 및 지도강사 만족도가 78.78로 만족도가 매우 높았다. 이는 작년고 비교해 만족도가 상승한 결과로 전문 지도강사 채용, 다양한 프로그램 개설 등 회원을 위한 다양한 서비스 제공이 반영된 것으로 보인다.

 한편, 편의시설 및 부대시설 부문에서 작년에 이어 낮은 점수를 받아 중점적인 개선이 필요한 것으로 나타났다. 이번 고객만족도 평가에서 로야헬스클럽이 79.93점, 안면도 동작구휴양소 78.37점으로 평균 만족도보다 높게 나타났다.