2006. 3. 16일자<동작신문> 보도기사

                                    동작구도시시설관리공단
                            센터별 [고객 모니터위원] 제도 운영

                        다양한 의견 수렴 통해 '고품질 서비스' 제공

 동작구도시시설관리공단(이사장 장상우)은 공단발전을 위한 다양하고 건전한 제안과 의견들을 능동적으로 수렴하여 고품질 서비스 제공 및 고객만족에 박차를 가하고자 체육시설을 대상으로 [고객 모니터위원] 제도를 실시한다.

 지난 2월 한 달간 공단 홈페이지와 센터에서 접수받은 고객들중 선정된 16명의 고객모니터 위원은 올해 연말까지 매월 고객 모니터링 보고서 제출, 정기적인 고객 간담회 참석 등의 활동을 하게 되며 활동실적에 따라 공단에서 운영하는 시설이용권을 지급하는 등 인센티브를 제공받게 된다. 또한 우수 고객모니터 위원에 대해서는 별도의 포상의 특전도 주어진다.

 공단은 이번 [고객 모니터위원] 제도 운영으로 고객서비스, 시설개선, 프로그램 운영 수준 등을 모니터하여 문제점을 파악, 고객의 소리를 체계적으로 수렴하여 서비스 개선에 적극 반영할 예정이다.