2005. 12. 16일자<동작신문> 보도기사

 동작구도시시설관리공단(이사장 장상우)은 지난 6일 동작구민회관에서 전 직원이 참여한 가운데 '고객만족을 위한 서비스 향상과 변화하는 시대에 대응하기 이한 리더십'이라는 주제로 직원 소양 교육을 실시했다.

 이날 외부강사로 초청된 용인대 이보규 교수는 고객만족을 높이기 위해서는 무엇보다 고객이 불편과 불만을 제기할 때 바로 즉시 개선하려는 행동과 고객을 우선하는 마음, 그리고 지속적인 직원교육과 서비스 마인드 향상이 필요하다고 강조하였다.

 이 자리에 참석한 김우중 동작구청장은 변화하는 시대에 대응하기 위한 리더십이라는 주제로 강연을 펼쳤다. 김우중 구청장은 리더에게는 비젼 제시 및 직원과의 커뮤니케이션이 중요하다는 것을 강조하면서 공단 전 직원이 사명감과 공익이라는 자세로 고객서비스와 공단 업무에 더욱 더 정진해 줄 것을 당부하였다.

 이번 고객만족을 위한 직원 소양교육은 공단 직원들에게 고객만족을 위한 서비스정신과 시대에 대응하기 위한 리더십이 무엇인가를 깨닫는 계기가 되었을 것으로 보인다.