2006.5.3일자<동작케이블TV> 방송

동작구시설관리공단이 운영하는 이용시설 만족도가 78.82점을 얻어 이용객들이 대체로 만족하는 것으로 나타났습니다.

공단 운영시설의 고객만족도를 평가하기 위해 실시한 이번 조사는 지난 2월 9일부터 16일까지 7일간에 걸쳐, 이용고객 466명을 대상으로 전화 및 현장 방문조사로 이뤄졌습니다.

시설접근성, 시설 유지관리, 편의시설 및 부대시설, 프로그램 및 지도강사 등 6가지 항목에 대해 조사한 결과, 프로그램 및 지도강사 만족도가 78.78점으로 만족도가 매우 높은 것으로 나타났습니다.

한편, 편의시설 및 부대시설 부문에서는 작년에 이어 낮은 점수를 받아 이에 대한 중점적인 개선이 필요한 것으로 나타났습니다.

공단 관계자는 이번 고객만족도 조사결과를 바탕으로 고객들의 요구와 불편사항에 대해 개선책을 수립해 공단 경영에 적극 반영해 나갈 계획이라고 밝혔습니다.