| 제목 | 운동복 세탁건 | ||
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| 해당사업장 | 시설안전팀 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 이** | 작성일 | 2013-07-23 10:27:30 |
| 로야 헬스 클럽 을 수년째 다니고있는 회원입니다. 헬스 운동복 에서 악취가 심하게 나서 몇번을 헬스 안내 테스크에 항의했었는데 개선 되지 않아 지면 을 통하여 민원 을 제기합니다, 수 개월 전부터 세탁했다고 가져다놓은 운동복에서 심한 냄새가 납니다, 세탁 과정에서 문제나 건조과정 에서 문제가 있을것 같은데 해결 부탁드립니다, 담당자 분이 헬스 에 오셔서 입지않은 운동복 을 냄새 를 확인해보시면 민원 문제 를 아실겁니다, 수고하시고 좋은 결과 기다리겠습니다 |
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| 처리부서 | 시설안전팀 | 고객서비스 담당자 | 조현경 |
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| 처리일자 | 2013-07-24 | 고객서비스 책임자 | 김인수 |
| 이재춘 회원님. 안녕하십니까? 우리 상도스포츠클럽을 이용해 주시고 관심을 가져주신데 대하여 깊은 감사를 드리며, 이용하시는 데 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이재춘 회원님께서 지적해 주신 운동복 세탁 건에 대해 답변 드리겠습니다. 현재 저희센터 세탁물은 운동복 전문 세탁업체에서 위탁 운영하고 있습니다. 세탁 전문 업체의 대량 세탁은 가정에서 소량으로 세탁하는 방식과는 차이가 있기 때문에 간혹 세탁이나 건조과정에서 세탁 품질이 균일하지 아니한 문제 등이 발생할 수 있습니다. 또한 최근 장마철의 잦은 강수 때문에 높은 습도의 날씨가 지속되고 있는 상황입니다. 이러한 이유로 불완전한 건조가 발생하거나, 세탁 후 완전 건조되었던 세탁물이 다시 습기를 머금어 눅눅해지는 현상이 발생할 수 있습니다. 저희 센터에서도 최근 세탁 품질이 만족스럽지 아니한 경우가 있음을 인지하고 이러한 문제의 해결을 위하여 운동복 세탁업체 담당자와 면담을 실시하여 2차 건조를 요청하였으며, 개선될 때까지 지속적으로 점검토록 하겠습니다. 업체 측에서도 청결한 운동복 관리와 세탁물 품질 관리를 위하여 더욱더 노력하기로 하였습니다. 또한, 향후 운동복 재질을 변경하여 냄새에 취약한 쿨맥스 소재를 면 소재로 변경을 검토하고 있습니다. 회원님의 소중한 의견에 감사드리며, 더 나은 센터가 될 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며 이재춘님 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원하겠습니다. 상도스포츠클럽 담당 조현경(826-2500, 내선5046번) |
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| 담당부서 : 시설안전팀 전화 : 02-826-2500 |
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