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고객민원상담

고객민원상담 게시물 상세
제목 장애인용 샤워기 / 헬스장 대형TV 야구말고 다른것좀...
해당사업장 사당문화회관 진행단계 처리완료
작성자 김** 작성일 2013-08-01 11:43:39
헐~ 이거 1시간넘게 썼는데 아래 '확인'눌렀는데 홀라당 ~ 다 날라갔네요. 뭔 봉변인지....
홈페이지 문제부터 해결해야겠네요
간결하게 갑니다.

<전체>
1.얼마전 장마철때 물이 바닥에 고여있어서 그거 밟고 미끌어져 다칠뻔 했습니다.
장마철엔 고인물 관리에 신경써 주세요
2.수압이 약합니다. 또, 샤워기 모양이 쇠로된건 물이 콸콸 잘 나오는데 플라스틱으로 된건 물이 약하게나옴
3.선풍기들이 수명이 다 했는지 3단을 틀어도 일반선풍이 2단보다 약함, 교체나 수리요망

<수영장>
1.탈수기 1대 추가배치
2.장애인용 샤워기위에 일반인들도 쓸수있게 샤워기 걸이를 달아주시길
3.장애인용 샤워기쪽 선반 부착바람
4.탈의실 가운데 선풍기 1대이상 추가 배치요망
5.지금 저희 마스터반 선생님이 혼자서 힘들게 3개 레인을 도맡아서 혹사당하시고 있는데 분담 요망
원래대로 마스터반 2개 레인만 담당하게 해주시던가 선생님을 추가 배치해주시든가 해야하지 않을까요?
남자선생님도 3개 레인 맏는거 같던데, 선생님 1인당 3개레인=60명이상을 맏는건 말이 안된다고 생각됩니다.

<헬스장>
1.대형TV에서 하루종일 야구만 틀어댐, 다른 채널편성 요망
"종일 야구만 봤잖아요, 다른것좀 보자고요" 하고 말하고 싶은 심정이나 별거 아닌걸로 쌈날까봐 참는데
너무 지겨움...하루죙일 야구야구야구야구야구....
2.'Wrist Roller' 기구 추가구입 요망. 지금 있는건 어떤셈이 자체제작한건데 쓸수 없는 물건임
비용도 얼마 안합니다.
3.TV리모콘 한두개정도 모자름, 추가 배치및 배터리 교체요망 (리모콘이 잘 안 먹힘 , 각도나 사용미숙아님 꽉꽉 눌러야 먹히고 다른 리모콘으로 하면 잘 되는 경우로 보아 배터리 문제로 보임)
4.탈의실이 너무 습도가 높고 더움, 온도 확인요망및 가운데 선풍기 추가 배치 & 제습기 추가 배치등으로 습도해결요망
5.공용 옷장에 늘 세면도구 바구니와 개인 물품을 늘 두고 가는 사람이 있음, 처리요망
6.요즘은 확실히 덜 해졌지만 직원들이 신을 신은 채로 들어오는 경우가 간혹있음, 시정 요망
7.거울에 너무 지저분하게 여기저기 덕지덕지 안내표지가 붙어있는듯... 가뜩이나 좁은 공간인데...미관상안좋고
안내표지 제거나 이동요망

답변글 보기

고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서 사당문화회관 고객서비스 담당자 권도연
처리일자 2013-08-02 고객서비스 책임자 소형수
김종우 회원님. 안녕하십니까?
우리 흑석체육센터를 이용해 주시고 운영에 관심을 가져주신데 대하여 깊은 감사를 드리며, 김종우 회원님께서 주신 의견에 대해 답변 드리겠습니다.

먼저 우리 센터는 모든 프로그램은 지역주민들의 건전한 여가선용 및 건강증진에 역점을 두고 시행하고 있으며, 설립목적에 맞게 공익성과 수익성을 균형 있게 추구될 수 있도록
다양한 프로그램을 개발하여 운영되고 있습니다.

현재 회원님께서 질의하신 내용에 대해서 답변 드리겠습니다.
<수영장>
•질의 1 : 샤워기 점검 후 수압 재 조정 및 샤워꼭지 교체
•질의 2,3,6 : 1대 추가설치
•질의 4,5 : 장애인 샤워걸이용 일반인 사용가능 설치. 샤워선반 즉시설치
※ 장애인 샤워걸이설치 : 국가위원회 장애인 차별금지법 시정명령으로 설치
•질의 7 : 레인별 분석을 통한 강사채용 추진
<헬스장>
•질의1 : 대형TV 채널 수시 변경 가능
•질의2 : Wrist Roller 구매추진
•질의3 : TV리모콘 14개. 모티터 14대. 추가설치 검토
•질의4,5,6,7 : 직원교육을 통한 수시 정검 및 청소.

회원님이 질의하신 내용을 토대로 좀 더 세밀한 운영 점검을 통하여 회원님들이 우리 시설을 이용하시는데 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

기타 더 자세한 상담을 원하시면 우리 흑석체육센터(02-823-2273)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

김종우 회원님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다.
흑석체육센터 담당 권도연(02-823-2273, 내선 5035)
만족도 평가 폼 및 결과 그래프 통계보기
담당부서 : 사당문화회관      전화 : 8232273
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