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고객민원상담

고객민원상담 게시물 상세
제목 수영프로그램 불만
해당사업장 흑석체육센터 진행단계 처리완료
작성자 김** 작성일 2013-10-11 13:34:56
안녕하세요?
저는 6개월 전부터 평일 수영프로그램 문의를 매월 말일쯤 여성플라자에 하고 있습니다.
담당자님 말씀 매월 26일정도 지나면 알수 있다고 하면서 늘 똑같은 이야기 신규반은 모집 안한다고 합니다.
소수만 운영하고 일반프로그램 신규는 전혀 접수를 하지 않네요
시설관리공단에서 영업이 목적인지? 아니면 정말 부모들이 소수를 많이들 원해서? 아니면 신규를 접수 받지 않고 있어 어쩔수없이 소수로 접수를 하고 있는 실태인지?
개인적 생각으로는 점점 소수로 운영하면서 금액을 올리는것 같은 느낌을 받습니다.
언제쯤 평일 신규반을 모집하게 되는지 답변 부탁 드립니다.

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고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서 흑석체육센터 고객서비스 담당자 배창원
처리일자 2013-10-16 고객서비스 책임자 김영호
안녕하십니까 김명숙님
먼저 우리 여성플라자스포츠센터 수영을 이용해 주셔서 감사드리며, 김명숙님께서 올려주신 프로그램 운영 관련
문의 사항에 대한 답변을 드리도록 하겠습니다.

현재 여성플라자스포츠센터 어린이수영의 경우 일반프로그램보다 소수정예를 이용하고 싶은 대기신청자 학부모가 많아 일반프로그램이 다소 떨어지는 면도 있지만, 지속적으로 일반프로그램도 관리 및 운영하고 있습니다. 또한
프로그램 운영 상 매월 신규모집 시 18일부터22일까지 소수정예 및 일반프로그램의 접수등록 현황을 파악하여
모집이 없을 시에는 신규반이 개설 되어 집니다. 아마 김명숙님께서 계속 문의를 하셨을 때에는 수영 성수기
기간으로 기존접수등록 인원이 많아 신규반 개설이 어려웠다고 보여 집니다.
현재 11월달 어린이수영 신규프로그램 검토 중이며, 개설 시 24일에 공지해 드리도록 하겠습니다.

앞으로도 여성플라자스포츠센터의 많은 관심과 격려 부탁드리며, 좀 더 자세한 설명을 원하시면
전화(070-7204-5087)를 주시면 상세히 설명해 드리겠습니다. 마지막으로 김명숙님 가정에 항상 건강과 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다.
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담당부서 : 흑석체육센터      전화 : 8222426
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