| 제목 | 여성플라자 운영시간 | ||
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| 해당사업장 | 체육사업팀 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 이** | 작성일 | 2014-05-31 22:19:22 |
| 부득이하게 다음달 아들의 수영을 취소하게 되어 오늘 5월 마지막날짜임을 인지하고 센터에 전화를 걸었으나 상담원 연결이 안되어 ARS로 이용안내 시간을 들었습니다. ARS에 토요일은 오전6시부터 오후9시까지 운영한다는 멘트에 오후8시30분에 여성플라자를 방문했으나 이미 센터는 문을 닫은 상태였습니다. ARS에 정확하지 않는 안내 때문에 저는 센터를 다시 가야하는 번거로움이 생기고 익월(1일)이후 취소로 인해 접수비를 차감받고 취소하게 됨이 화가납니다. ARS의 정확한 수정을 요합니다. 센터에 잘못된 안내에 손해는 결국 또 다시 방문해야 하는 제가 보게 되는 군요 |
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| 처리부서 | 체육사업팀 | 고객서비스 담당자 | 김지수 |
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| 처리일자 | 2014-06-03 | 고객서비스 책임자 | 김정명 |
| 안녕하세요 이혜선님! 먼저 답변이 늦어진것과, 우리센터 ARS오류로 인하여 불편함을 끼쳐드려, 죄송하다는 사과말씀 드립니다. ARS오류는 공단중앙 서버로 이용하고 있던 삼성SDS과천센터의 화재로 관련업체에서 복구작업 진행과정에서 ARS안내 멘트를 수정 전 멘트로 복구하여 벌어진 오류로 담당직원으로써 세심한 관리를 하지 못해 불편을 끼쳐드려 다시 한번더 사과 드리며, 회원님의 많은 양해말씀 부탁드립니다. 또한 환불관련 답변은 유선으로 말씀드린 대로 불편함이 없도록 처리해 드리고자 하오니, 센터로 방문하시어 안내를 받으시기 바라며, 좀더 자세한 설명은 전화(822-2426)으로 문의하시면 친절히 설명해 드리도록 하겠습니다. 끝으로 낮과 밤의 기온차가 심해지는 요즘 건겅에 유의하시고, 이혜선님의 가정에 건강과 행복이 늘~ 함께하시기를 진심으로 기원합니다. 담당 : 김지수대리(070-7204-5093) |
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| 담당부서 : 체육사업팀 전화 : 02-822-2426 |
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