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고객민원상담

고객민원상담 게시물 상세
제목 수영강좌에 대해 묻고 싶습니다~
해당사업장 동작구민체육센터 진행단계 처리완료
작성자 박** 작성일 2014-06-19 10:50:52
동작구민체육센터 수영강습을 받고 있습니다.

동시간대에 한명의 강사가 두 강좌를 맡고 있더군요?
1대 20명의 인원이 한 강좌인데 50분이라는 짧은 시간에 40명을 케어 하고 있는 겁니다.
이에 카운터에 문의 했더니 3레인(강좌)는 기본이예요?
라고 하는 어이없는 대답을 들었습니다. 그런건가요?

첫째로 많은 인원을 강습하느라 수강생 개개인의 만족도가 떨어집니다.
일 예로 진도가 떨어지는건 물론이거니와 강사가 다른레인을 봐 줄때면 할게 없어 멀뚱 멀뚱 서있기가 일수예요.
그럼 혹시 그 강사는 2레인(강좌)을 맏고 있는데 강습료는 2번에 해당 하게 지급 하시나요?
저 역시 수상관련 지도자의 길을 걸었고 타기관의 수영강습을 받아봤지만 이렇게 운영하며 또 그것이 당연하다 여기는 동작구민체육센터를 이해 할수 없습니다.

얼마만큼의 개선이 될지는 모르겠으나 앞으로의 개선방향을 알려주셨으면 좋겠습니다. 그래야 저 역시 익월 계속해서 동작구체육센터를 이용할지에대해 고민할 수 있겠습니다.

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고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서 동작구민체육센터 고객서비스 담당자 동작구민체육센터
처리일자 2014-06-24 고객서비스 책임자 윤종하
박장수님 안녕하십니까?

우리 동작구민체육센터를 이용해 주시고 운영에 관심을 가져 주신데 깊은 감사를 드리며 먼저 수영강습반과
관련하여 불편을 끼쳐 드린점 매우 송구스럽게 생각합니다

박장수 회원님께서 질의하신 강습반 운영과 관련해서는 강사 티칭측면에서 다소 미흡한 부분이 확인되었으며,
참고적으로 공공체육시설에서는 수영강습반 편성시 강사 1명에 2레인 강습을 기본원칙으로 하고 있습니다.

우리 동작구민체육센터에서는 매월 2회 수영영법 실기미팅을 통하여 강사들의 강습법을 통일하여 회원님들께
강습의 질을 높이는데 최선을 다하고 있습니다.

박장수 회원님께서 주신 고견을 거울삼아 더욱더 내실 있는 수영강습이 운영될 수 있도록 하겠습니다.
우리 동작구민체육센터에서는 회원님들이 좀더 쾌적하고 편안한 운동 환경에서 마음껏 운동할 수 있도록
시설관리에도 최선의 노력을 다하겠습니다.

끝으로 무더운 날씨에 건강 유의하시고 가정에 행복이 가득하시길 기원드립니다.

동작구민체육센터 유병석(T. 849-0100 내선: 5053)
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담당부서 : 동작구민체육센터      전화 : 02-849-0100
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