| 제목 | 동작구민 체육센터 뭐하자는 건지요? | ||
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| 해당사업장 | 동작구민체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 이** | 작성일 | 2016-10-28 18:38:10 |
| 너무 어이가 없어서 다시 민원 올립니다. 저번에 민원 써서 협의가 된 걸로 알고 민원 쓰지 않고 기다리고 있었는데 오늘 토요일 5시반 폐강 소식을 듣고 다시 이렇게 민원 씁니다.뭐하자는 건지요? 우선 첫번째로, 저번에 민원을 쓰고 분명히 체육센터 쪽에서 반을 이름을 바꿔서라도 다시 만들어준다고 하셨죠? 그 때 잘못도 인정하셨고요.(대학생이 돈 더 내고 다닌 것들 인정한 것들) 근데 갑자기 이게 뭐하자는 거죠? 공공기관이 뭐하자는 건지 모르겠네요.. 분명 대학생들 다시 다닐 수 있게 해주신다고 하셨고, 수도 모아오면 된다고 하셨는데 이런 일방적인 통보 조치 정말 어이가 없네요. 지금 수강생들 5명이라고 들었는데 이 지경까지 오게 된 이유가 뭐죠? 그건 한 민원에 의해 상의나 의견 협의 없이 바로 대학생들에게 퇴강 조치 를 한 거였죠. 근데 이걸 반복하고 있는게 신기할 따름이네요;; 체육센터에도 손해인거 아닌가요? 손해 여부를 떠나서 약속을 하셨는데 폐강 조치를 취한건 부당한거죠. 지금이라도 반 다시 만들게 해주셔야 된다고 생각합니다. 두번째로 , 내일 10월29일 토요일 4시반에 오라고 문자가 왔습니다. 이건 뭐죠? 잘 못 보내신건가요? 대학생들 다니라는 건가요? 저보고 오라고 했내요. 오라는 겁니까 말라는 겁니까. 실수라면 뭐 할 말 없겠지만, 뭔가 이상할 따름이네요. 이것도 정확히 시정해주셨으면 합니다^^ 제가 말한 이 두 가지 중, 특히 전자, 분명 약속하신점 지키시길 바라겠습니다. 몇 년간 잘 돌아가던 시스템 지금 한 민원에 의해 몇달만에 말아먹게 된 셈이네요.. 지금부터라도 다시 돌아.갈 수 있다고 생각합니다. 다시 그때 약속한, 그리고 저희가 요구한 반 다시 만들기(분명 중,고,대학생 반이라고 이름 바꿔서라도 대학생 10명 넘고 일정 수 넘으면 반 만들어준다 하셨죠) 해주시길 바라겠습니다. 이상입니다^^ |
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| 처리부서 | 동작구민체육센터 | 고객서비스 담당자 | 이필웅 |
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| 처리일자 | 2016-10-31 | 고객서비스 책임자 | 윤종하 |
| 우리 동작구민체육센터 관련 질의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 10월 29일 발송된 문자는 10월에 이용한 해당학급에 전송되어지는 단체 안내문자로 전송과정에서 명단이 추가되어 혼선을 주게되어 죄송합니다. 차후 문자전송시 좀더 신중을 기하여 혼선이 없도록 하겠습니다. 센터측의 정규 강좌의 경우 강좌의 개폐강의 결정은 해당강좌의 정원을 기준으로 50% 미만시 폐강 또는 합반될수 있습니다. 해당강좌인 주말 17시 농구의 경우 대학생회원들의 이용을 제한후 정원대비 30일기준 5명이 재등록하여 5명에 대하여 합반 또는 폐강됨을 안내하였고 미등록 회원에 대하여는 재접수 안내 및 폐강공지를 드렸습니다. 이과정은 회원님의 제기하신 민원과는 별도의 강좌 운영상의 개폐강 결정에 관한 센터측의 문제입니다. 체육센터의 모든 프로그램은 정원, 종목간의 형편성, 트랜드를 고려하여 운영하고 있습니다 민원을 제기하신 주말 17시 청소년 농구의 경우 중,고생을 대상으로 운영되었으며, 민원을 제기하신 회원님의 경우 2015년 당시는 청소년(고등학생)의 신분으로 이용을 하셨으며, 2016년 3월부터 대학생의 신분으로 변동되어 해당강좌를 이용할수 없는 상황이였으나, 담당 이재x 선생님과 학부모님의 문의를 통해 센터측에서 이용할수 있는 방법을 강구하여 성인요금을 납부하고 이용할수 있도록 회원님의 동의하에 배려를 하여 주었습니다. 그러나, 2016년도 연말이 다가오면서 청소년의 학부모께서 청소년 농구인데 대학생이 들어와서 운동을 하고 있고 자녀들과 신체조건이나 나이가 차이가 많은데 대학생과 청소년을 같이 운영한다면 안전상의 문제와 수업의 질적인 문제등을 제기하셨고 센터측도 이부분에 대하여 검토결과 청소년과 대학생은 엄연히 구분을 하여야 한다고 판단하여 조치하였습니다. 해당 강좌의 경우 청소년(중,고)을 위한 강좌로 운영됨을 알리게 되었으며, 대책으로는 성인반은 평일 2학급(월수금/화목 : 20:30~21:50) 운영함으로 성인반 이용을 부탁드렸고 차후 주말 강좌도 성인들의 수요가 있고 체육간 시간표상 개설의 여지가 생길경우 성인반의 수요인원이 충원되면 개설해 드릴수 있도록 방안을 제시하였습니다. 11월 해당학급이 폐강시 주말 17:00~17:50 성인농구에 대하여 우선 개설을 추진할 것이며 개폐강의 결정은 강좌 개폐강 기준에 따라 결정됨을 알려드립니다. 이전 동일 민원과 연관된 민원에 대하여 지속적인 민원제기는 고객님께도 불편을 초래하고 업무상의 지장을 초래 하오니 만족스럽지 못한 답변일지라도 널리 이해하여 주시기 바랍니다. 민원업무 규정상 동일 또는 유사민원에 대하여는 3회 이상 반복하여 제출한 경우 2회이상 그 처리결과를 통지한 후에 접수되는 서류에 대하여는 종결처리 함을 알려 드립니다. 궁금한 사항은 유선으로 연락주시면 감사하겠습니다. 회원님의 가정에 늘 건강과 행복이 함께하시길 기원합니다. 동작구민체육센터 : 이필웅주임 (070 7204 5070 ) |
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| 담당부서 : 동작구민체육센터 전화 : 070 7204 5070 |
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