| 제목 | 센터 이용시간 문의 | ||
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| 해당사업장 | 동작구민체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 김** | 작성일 | 2016-11-10 17:05:32 |
| 안녕하세요 시설 이용 중 문의사항이 있어 글 남깁니다. 평일 저녁 9시 타임 수영 강습을 듣고 있는데, 탈의실 이용가능 시간이 몇시까지 인지 궁금합니다. 어제 수영 강습 후 여성 탈의실에 4~5명 정도가 드라이를 이용하고 있었는데, 조끼를 입으신 아주머니께서 (원래 일하는 아주머니는 아니셨습니다) 드라이는 나가서 하라고 퉁명스럽게 말씀을 하셔서 좀 불쾌했고, 탈의실에서 나와 지하1층에 있는 화장실을 이용중이었는데, 그 아주머니께서 빨리 나오라고 재촉하시더니 불을 꺼버리고 가시더라구요. 안에 사람이 있는 걸 인지했으면, 나올때 불 끄고 나와달라고 하시면 될텐데, 막무가내로 불을 끄고 가시는 것을 보고 많이 당황스러웠습니다. 조끼를 입으신 분들이 센터 직원들인지 확인 부탁 드리며, 센터 이용가능시간을 정확히 안내해주셔서 이렇게 불쾌한 상황이 없었으면 합니다. |
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| 처리부서 | 동작구민체육센터 | 고객서비스 담당자 | 김영이 |
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| 처리일자 | 2016-11-11 | 고객서비스 책임자 | 윤종하 |
| 김지혜님 안녕하십니까!!! 먼저 우리 동작구민체육센터 이용관련 불편을 끼쳐드려 죄송스럽게 생각드리며, 김지혜님께서 올리신 동작구민체육센터 불친절 민원 건에 대한 답변을 드립니다. 수영장 21시 수업의 경우 21시50분에 프로그램이 종료가 되며 탈의실 이용가능한 시간은 22시30분 까지입니다. 이와 관련하여 청소 직원의 불친절한 응대로 야기된 불편사항에 대하여 해당 직원에게 엄중경고 조치하였으며, 전 직원에 친절응대교육을 실시하여 차후에는 동일한 불편을 드리지 않도록 최선의 조치를 다하겠습니다. 청소 직원의 불친절한 응대로 야기된 불쾌감에 대해 다시 한 번 사과말씀 드리며, 김지혜님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다. 동작구민체육센터 김영이(070-7204-5054) |
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| 담당부서 : 동작구민체육센터 전화 : 849-0100 |
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