| 제목 | 사당문화회관 필라테스 요금 인상에 대한 민원입니다. | ||
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| 해당사업장 | 사당문화회관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 박** | 작성일 | 2018-07-27 00:48:36 |
안녕하세요. 현재 동작구민으로서 사당문화회관을 잘 이용하고 있습니다. 그런데 갑작스러운 필라테스 요금 인상에 궁금증이 있어 문의합니다. 프로그램이나 진행되는 환경의 개선을 위해 요금을 인상하는 것에는 이의가 없습니다만, 현재 진행되는 월수금, 화목 반의 요금 인상이 형평성에 어긋나는 것에 대해 민원을 제기합니다. 유선으로 문의 했을 때는 단지 구 내 다른 체육센터와 비슷하게 요금을 책정하여서 어쩔 수 없다는 식으로 답변하셨습니다. 그런데 확인해보니 다른 센터의 기구 필라테스는 현재 월수 반은 120,000원, 월수금 반은 180,000원으로 책정되어있고 보시면 주당 회수에 따라 가격이 형평성에 맞게 적용된 것을 알 수 있습니다. 그러나 사당문화회관 필라테스의 기존 인상되기 전 요금은 월수금 반 39,000원, 화목 반은 28,000원이고 애초에 주당 회수와 요금을 비교해보면 월수금 반이 더 저렴하게 책정되어 있었습니다. 답변을 해주신 분께서는 원래 화목 반이 요금이 더 저렴하게 책정되어 무리하게 인상할 수밖에 없었다고 하셨는데 보시면 전혀 반대입니다. 이미 화목 반은 더 비싸게 요금을 내고 있었고 이번의 요금 인상 또한 화목 반에 불공평하게 책정되었습니다. 현재 반영된 요금은 월수금 반이 42,000원이고, 화목 반은 36,000원입니다. 위와 같이 월수금 반은 3000원이 인상 되었고 화목 반은 8000원이나 인상되었습니다. 어떤 기준으로 요금이 책정된 것인지 도대체 이해가 가지 않습니다. 유선으로 문의를 드렸을 때 어쩔 수 없으니 수강하고 싶지 않으면 신청하지 말라는 식으로 답변하셔서 굉장히 난감합니다. ^^; 다른 체육센터와 같은 기준으로 했다고 해도 이미 화목 반이 월수금 반보다 1회당 수업 요금이 비싸게 책정되어있고 그 상황에서 같은 프로그램인데 요일에 따라 요금을 다르게 책정한다는 것은 공평하지 못합니다. 다시 한번 요금 인상 건을 검토해주시기 바라며, 요금 인상에 대한 확실한 기준을 제시하여 알려주시기 바랍니다. 더 나은 공단이 되시기를 기원합니다. |
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| 처리부서 | 사당문화회관 | 고객서비스 담당자 | 권도연 |
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| 처리일자 | 2018-07-27 | 고객서비스 책임자 | 소형수 |
| 안녕하세요 박의현 회원님 우리 센터 체육시설 운영에 관심을 가져 주신데 대해 감사드리며, 박의현님께서 질의하신 내용에 대한 답변 드리도록 하겠습니다. 현재 우리공단 체육시설 사용료는 동작구 체육시설 설치 및 관리에 관한 조례에 따라 운영되고 있음을 알려드립니다. 이번 사용료 조정은 2017년 1월 1일부터 동작구 체육시설 설치 및 관리에 관한 조례 동 시행규칙 개정이 시행됨에 따라 사용료를 조정하게 되었습니다. 또한 최신유행 프로그램 도입에 어려움(강사수급)이 있어 종목별(다목적 및 체육관) 프로그램을 자치구 프로그램별 사용료 평균을 적용하여 조정하게 되었습니다. 이점 양해 부탁드리며 좀 더 자세한 상담을 원하시면 전화(070-7204-5113)를 주시면 보다 상세히 답변(설명)드리겠습니다. 회원님 센터 이용에 불편함이 없도록 다목적프로그램 기자재를 보강하고 3층강당 시설을 안전하게 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 박의현님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다. |
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| 담당부서 : 사당문화회관 전화 : 07072045113 |
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