| 제목 | 2개반을 1명의 강사님이 가르치는건 아닌것같습니다. | ||
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| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 작성일 | 2017-01-11 10:00:44 | |
| 여성플라자에서 수영강습을 듣고있는 강습생입니다 제가 강습을 받는 시간에는 강사1분이 2개의 반을 가르치십니다. 다른 반은 강사 1분이 1개의 반을 가르치구요 2반을 합하면 인원이 20명이 넘습니다. 이게 말이되는겁니까? 강사님 혼자서 신규·자유, 평형 레일을 번갈아가며 왔다갔다하시고, 강습생들은 옆 강습이끝날때까지 기다렸다가 지도 받고 다시하고 같은돈을 내고 어느반은 50분동안 강습을 받고, 어느반은 선생님기다리다 끝나고 강사가 부족한거라면 강사를 새로 채용을 해주셧으면 합니다. 그리고 재수강일자, 신규회원 수강일자는 문자까지 보내주시며 꼼꼼하게 공지 해주시면서 왜 강사가 바뀌는것에 대해서는 공지가 안되었는지 궁금합니다. 1월에 첫수업을 갔더니 강사가 바뀌었다고 강사님들도 공지를 늦게 받으신건지 우왕좌왕하시고 여러반을 가르치시다보니 원래대로 라면 배영을 배워야 하는데 지금 자유형만 계속 배우고 있습니다. 죄송하다는 말이나 변명은 듣고싶지 않습니다. 저는 최선책이나 개선을 원합니다. |
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| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 관장 박범석 |
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| 처리일자 | 2017-01-11 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 안녕하세요 회원님 수영 반 편성과 관련하여 소수반 등 특별프로그램을 제외한 모든 수영강습은 기본적으로 레인당 1개 반(정원 17명)을 편성하여 운영하고 있으며, 1명의 교사(강사)가 2개 레인(2개 반)을 강습지도하고 있음을 알려드립니다.(공단 운영 타 센터 동일) 그리고 금년 1월부터 인근 흑석체육센터의 공사 휴관에 따라 다수의 수영회원께서 우리센터로 이동(등록)하였고, 연초 시기적으로 높은 출석율로 인해 강습인원의 증가로 이어지면서 이용에 불편이 발생하고 있는 상황입니다. 이에 따라 강습인원 증가로 인한 불편을 해소하고자 현재 반별(레인)별 강습인원(정원 포함) 조정을 검토하여 2월부터 적용할 계획이오니 회원님의 양해를 부탁드립니다. 아울러 회원님의 의견에 대한 정확한 처리를 위해서는 별도의 상담도 필요한 것으로 사료되며, 고객지원실 직통전화 070-7204-5091로 연락을 주시면 즉시 상담을 통해 처리해 드리겠습니다. |
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| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 070-7204-5091 |
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