| 제목 | 수강취소의 불편함 | ||
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| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 작성일 | 2017-05-29 21:47:54 | |
| 온라인 수강신청이 가능한 점은 매우 편리하나, 취소의 경우 무조건 사업장을 방문해야 하는 것은 정말 불편합니다. 특히 어린 아기와 함께 수강을 신청했다가 취소하는 경우, 아기를 데리고 취소 신청서까지 작성해야 하는 점은 굉장히 불편합니다. 편리하게 인터넷으로 할 수 있으면 좋을 것 같습니다. 또한, 동작구에 사업장이 굉장히 많은데, 아직도 모바일 페이지도 없고 스마트 폰으로 결제가 안되는 것도 불편하네요. 그리고 수강신청 후 그 날 철회하는 경우만 전액 환불된다는 점은 불합리 한 것 같습니다. 강의 시작 전이나, 최소 7일 이전에 철회하는 경우에는 전액 환불된다는 규정이 있으면 좋을 것 같아요. |
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| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 백춘기 |
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| 처리일자 | 2017-05-30 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 우리 사당종합체육관를 이용해 주시고 운영에 관심을 가져주신데 대하여 깊은 감사를 드리며, 회원님께서 주신 의견에 대해 답변 드리겠습니다. 회원님께서 요청하신 환불건은 온라인 수강 신청 후 당일 취소 건에 한하여 전액 취소가 가능하며, 당일 이후에는 10% 환불 위약금이 발생하므로 이 점 유의하여 주시기 바라며. 우리 체육관으로 결제카드 소지하시고 내방하여 주시면 환불처리해 드리겠습니다. 또한 지속적으로 모바일 및 온라인 환불 신청이 가능하도록 최선에 노력을 다하겠습니다. 기타 더 자세한 상담을 원하시면 우리 사당종합체육관(02-595-5556)으로 문의하여 주시기 바랍니다. 회원님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다. 사당종합체육관 담당 백춘기 |
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| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 02)595-5556 |
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