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고객민원상담

고객민원상담 게시물 상세
제목 IE8.0 에서는 결제가 안되는건가요?
해당사업장 CS혁신팀 진행단계 처리완료
작성자 추** 작성일 2010-01-25 09:14:31
IE8.0 사용자입니다.
결제하려고 하는데 active x 설치를 할때 계속 페이지 refresh 를 하는 바람에..
결제를 완료할 수가 없습니다.

임시적으로 다른 브라우저를 이용해서 결제를 완료하긴 했지만,
저와 같은 환경의 사용자들은 불편이 따를것으로 생각되는군요..

조치 바랍니다..

답변글 보기

고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서 CS혁신팀 고객서비스 담당자 최화정
처리일자 2010-01-26 고객서비스 책임자 김영대
추연태님 안녕하십니까?

먼저 공단 전자결제 장애에 대해 불편함을 드린 점 진심으로 사과드리며,
추연태님이 문의하신 전자결제 장애에 대한 내용을 안내해 드리겠습니다.

저희 공단에서도 회원님의 불편함을 개선하고자
전자결제업체(데이콤 상점관리자)에 동일한 내용으로 프로그램 수정을 요청하였으나
이 사항은 프로그램적인 장애가 아닌, 윈도우 및 익스플로러 개인 설정과 관련된 내용으로
PC사용자 개인의 설정을 업체측에서 임의대로 수정하는 것이 불가하며,
또한 상황에 따라 여러 가지 원인이 문제가 되는 경우도 발생함을 통보받은 바 있습니다.

이에 대한 해결책으로 우리 공단에서는
사용자 요청시 전자결재업체(데이콤)측에서 유선으로 설정 변경 방법을 통보하여 주거나,
업체에서 원격으로 사용자PC의 설정을 변경하여 줄 것을 업체에 요청하였습니다.
< 전자결제업체(데이콤) ☎ 1544-7772 (내선 4번) >

직접적인 처리를 해드리지 못한 점 양해해 주시기 바라오며
더 궁금하신 점이 있으시면☎ 849-0100으로 전화 주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

새해에는 추연태님의 가정에 웃음과 건강이 늘 함께 하기를 기원하겠습니다.
감사합니다.

동작구민체육센터 최화정(02-849-0100)
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담당부서 : CS혁신팀      전화 : 02-849-0100
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