| 제목 | 사물함 환불 | ||
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| 해당사업장 | 동작구민체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 김** | 작성일 | 2022-09-05 15:13:12 |
| 지난 8월 20일에 9월 헬스 및 사물함에 대한 환불 신청을 했습니다. 이후 8월 25일 헬스에 대한 환불은 완료 되었습니다. 그런데 사물함은 아직까지 환불이 되지 않고 있습니다. 8월 30일 데스크에 문의시 명일 처리하겠다고 얘기를 들었고 8월 31일 데스크에 문의시에는 이미 처리 완료 했으나 입금에 시간이 걸린다고 하셨습니다. 그런데 아직까지 환불이 이뤄지지 않고 있는 상황이고요. 카드사에 확인해본 결과 동작구청 측으로부터 아직 아무런 매출 취소 관련 전표를 받지 못했다고 합니다. 데스크에서는 환불은 무슨 일괄처리를 한다고 계속 말씀하시는데 헬스 사용료나 사물함 사용료나 뭐가 다르다고 하나는 이렇게 지연되는지 모르겠습니다. 결론적으로 지금 사물함 환불 신청이 16일이나 지났는데 환불이 이뤄지지 않고 있으니 정확히 언제까지 어떻게 조치하실지 알려주시면 좋겠습니다. 사소한 일로 더 이상 신경쓰이지 않았으면 좋겠네요. |
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| 처리부서 | 동작구민체육센터 | 고객서비스 담당자 | 지영재 |
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| 처리일자 | 2022-09-08 | 고객서비스 책임자 | 윤종하 |
| 안녕하세요 회원님. 동작구민체육센터 운영중 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀을 드리며 문의하신 내용에 대하여 안내해 드리겠습니다. 회원님께서 환불 요청하신 사물함 이용료는, 9월7일(수) 회원님의 국민은행(5964) 계좌로 입금완료 처리 되었습니다. 입금이 지연된점 다시한번 죄송한 말씀을 드리며, 향후 신속한 처리가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시한번 센터 이용에 감사드리며, 다른 문의 사항은 동작구민체육센터(02-849-0100)로 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 담당부서 : 동작구민체육센터 전화 : 070-7204-5054 |
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