| 제목 | 헬스장 월중 중간접수는 받지 않습니다 | ||
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| 해당사업장 | 사당종합체육관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 서** | 작성일 | 2023-05-15 16:47:09 |
| 헬스 장 회원으로 초기부터 운동을 해 왔는데 4월 말부터 열흘의 해외여행 후 오늘 5월 헬스 등록을 하고자 하였으나 중간 접수는 받지 않는다고 접수 거부를 당했습니다. 사당 체육관은 동작 구민 누구나 사용할 수 있는 장소로 알고 있었는데 중간 접수를 받을 수 없으니 6월에 이용하라는 창구 직원의 답변을 듣고 도저히 이해할 수 없어 민원을 드립니다. 남은 기간의 수강료를 내는 것도 안되고 한 달 치 수강료도 받을 수 없다고 합니다. 공단의 지침대로 업무를 할 수 밖에 없다는 직원의 말을 이해하기 어렵습니다. 차후 보름 동안은 헬스 장 이용을 할 수 없는 상황을 어떻게 이해하란 말인지 업무를 개선하여 주시기 바랍니다. 헬스 장은 이용자가 적어 많이 비어 있는데 중간 접수를 받지 않는 것은 공단으로서도 손해가 아닌가요? |
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| 처리부서 | 사당종합체육관 | 고객서비스 담당자 | 김동혁 |
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| 처리일자 | 2023-05-18 | 고객서비스 책임자 | 주동우 |
| 안녕하십까 먼저, 우리 사당종합체육관 운영에 관심을 가져주신데 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 유선으로 안내드린바와 같이 헬스 등록은 재접수(매월15~20일), 신규접수(매월24일~익월7일)기간에 진행 가능합니다(이용약관) 또한 코로나 이후 비대면 접수로 변경되면서 현장접수(24일)을 제외하고 온라인 또는 센터 키오스크 등록이 가능하게 되어 문의하신 중간접수는 시스템상 어려움이 있음을 알려드립니다. 회원님과 같은 상황에 대한 보완책 마련은 추후 시스템 개발로 검토 하도록 하겠습니다 중간접수 불가로로 이용에 불편 겪으신점 다시한번 양해 부탁드리며, 6월 등록(신규)은 5월24일부터 진행됨을 안내해 드립니다. 더 자세한 답변을 원하시면 사당종합체육관 김동혁주임(0770-7204-5354)에게 연락주시면 더 상세히 안내해드리도록 하겠습니다. 회원님의 가정에 언제나 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. |
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| 담당부서 : 사당종합체육관 전화 : 070-7204-5017 |
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