| 제목 | 온라인수강신청 장애 | ||
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| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 양** | 작성일 | 2024-07-22 09:49:27 |
| 3개월째 새벽수영(화목) 온라인 수강신청 시도하였습니다. 9시 땡!하자마자 강좌담기를 눌렀으나, 이미 정원이 찼다는 메세지가 뜨며 강좌담기 진행이 되지 않았습니다. 강좌담기 후 10분 이내에 결재를 마치지 않을 경우 강좌담기가 취소되므로, 강좌담기 취소 여분이 나오길 기대하며 계속 강좌담기를 미친듯이 시도하였습니다. 최초에 잔여석 8석에서 2석으로 줄었다가 3석으로 올랐다가 하는 모습을 보며 계속 시도하였으나 여전히 정원이 다 찼다는 메세지만 뜨더군요..지난달에도 같은 현상후 흑석체육센터에 문의하였으나, 답을 얻지 못했고, 그래서 오늘은 화면캡쳐를 해두었습니다. 9시10분,11분,12분,13분에 화면을 캡쳐하였습니다. 잔여석이 나타나 있는데, 9시 땡에 들어간 저는 강좌담기가 전혀되지 않고, 10분이 지난시점들에 잔여석이 있는건 어찌된걸까요? 3개월간 스트래스 받으며 수강신청당일 아침8시30분부터 만반의 대비를 하고 미친듯이 강좌담기 시도를 해보고나서 도저히 이해가 되질 않아 민원 드립니다. 강좌담기 시스템의 문제라면, 개선하여주시고, 8월 화목 새벽수영 수강신청 받아주시기 바랍니다. 요청하시면, 화면캡쳐본 보내드리도록 하겠습니다. 여기엔 첨부할수 있는 방법이 없네요 | |||
| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 이강민 |
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| 처리일자 | 2024-07-22 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 회원님 안녕하세요! 먼저 신청하신 강좌를 등록하지 못하신 점 안타깝게 생각합니다. 현재 신규 회원 접수시 동시간대 다수의 회원분들이 접속하고 있습니다. 신규 회원분들이 온라인 결제를 진행한 상황으로 유지보수 업체에서는 시스템 전체 오류가 아님을 알려왔습니다. 결제시 개인 인터넷 환경으로 인한 결제 문제를 해결하기엔 다소 무리가 있는 점 양해하여 주시기 바랍니다. 향후 온라인 접수에 따른 불편을 최소화될 수 있도록 시스템을 주기적으로 점검하도록 하겠습니다. 추가 궁금하신 사항은 고객지원실로 전화(02-823-2273)주시면 친절히 답변 드리겠습니다 회원님의 가정에 건강과 행운이 함께 하시길 바랍니다. 감사합니다 |
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| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 070-7204-5012 |
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