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고객민원상담

고객민원상담 게시물 상세
제목 새벽반 검도시간대 및 기타 운영 미비건
해당사업장 사당문화회관 진행단계 처리완료
작성자 권** 작성일 2012-12-18 17:47:27
저는 검도를 한지 17년이 된 검도 4단 센타 새벽 검도 반에서 수련을 하고 있습니다.
그동안 흑석센타 시설을 이용할수 있다는 것에 대해 감사하는 마음으로 이용을 하고 있었으나, 2년마다 센타장이 교체 될때 마다 운동 잘 하고 있는 회원들에게 스트레스를 주고 있는것 같아 글을 올립니다.

1. 원활한 운영을 위해서 검도반 시간을 6시~7시 인것을 예전 원래 데로인 7시30분까지 연장해 주길 바랍니다
새벽반 검도반은 현재 오전 6시부터 1시간 규정데로 되어 있습니다.
7시부터 8시 까지 에어로빅 수업이 있는 관계로 6시 55분에 센타 마루바닥 중간에 거울로된 가로막을 치고 한쪽에서는 에어로빅 수업이 진행 되고 다른 한쪽에서는 검도반 회원 일부가 마무리 몸풀기 등을 약 10~20 여분간 하고 있습니다
그런데 7시 이후에는 검도 반은 운동 시간대가 끝났으니까 마루 바닥을 이용치 말아 달라고 센타 직원이 계속적으로 말을 하더군요.
*검도는 운동시간 대가 끝나고 난후 단 심사문제로 목검을 들고 본 및 본국검법등을 연마 해야 할 시간이 필요 합니다. 이 것을 수련하는 시간은 소음이 전혀 전파 되지 않아 옆 에어로빅 수업에 방해가 전혀 되지 않고 있습니다.
흑석센타 검도반 회원이 심사를 봐서 합격을 하고 시합에 나간다면 수련하는 회원의 건강 증진 및 심사 및 시합장에서 차고 있는 흑석센타 라는 명퍠로 인해 센타 홍보에도 상당한 도움이 되고 있습니다.
그런데 센타 장은 시간대가 끝났으면 무조건 적으로 철수를 하기를 원합니다.

7시 시간대 에어로빅 반의 불만민원이 있다면 서로 대화로 협의를 하면 될 일일 겁니다.
그러한 일도 없는걸로 봐서 센타장의 일방적인 검도반 배척 행위 인것 같더군요
흑석센타 설립후 최장기 프로그램인 검도반을 어떻게 든지 육석할려는 생각은 안 드는지요

센타장은 흑석센타라는 도시시설 운영을 책임 지고 있습니다.
동작구 도시시설은 구민과 서울 시민의 건강한 생활을 위해 주민들이 이용하는 곳입니다.
그곳을 책임 지는 곳이 센타 장이겠죠, 센타장은 규정데로 일처리를 해야하지만, 그러한 일처리를 하기 위해서는 그만큼의 행정적 재량권이 부여되어 있을 겁니다.
헌법이나, 법규범도 구체적으로 규범하기 모호한 것들은 추상적인 용어들로 이루어 져 있습니다.
사람이 살아 가는데는 규범도 필요하지만 그것보다 더 중요한 것은 서로가 부딪치지 않고 최상의 결과를 얻을수 있는 협의 일겁니다.

이곳에서 수련하는 사람들은 98년도 부터 있는 사람도 있고 대부분 10년 가까이 된 사람들도 많습니다.
센타장은 2년후에 또다시 교체 되겠지요

바라건데, 융통성있게, 흑석센타의 목적이 국민 건강 증진, 그로인한 활기찬 생활 이런거라면 센타장 재량권으로 그러한 목적을 이룰수 있도록 애써 주길 바랍니다.

2. 센타 내 적정한 온도 유지 해 주길 바랍니다(최소한의 운동하기에 춥지 , 덥지 않은 온도)
더운날 에어컨 몇도 이상 유지라는 말은 귀에 못이 따가바도록 들었지요, 하지만 센타 내 어디든지, 하물며 직원들에게도 센타장은 몇도에서 몇도 유지라는 말은 안했을겁니다.
센타에 설치된 에어컨 및 온풍기는 더울때, 또는 추울때 운행하여 적당한 온도를 유지 하기위해 설치 해 놓았을 겁니다.

요즘같은 영하권 추위 속에 5시에 일어나서 센타에 나가보면 센타가 너무 추워서 옷갈아 입기에도 탈의실이 춥고, 하물며 센타 마루바닥위를 걷는 내 맨발부터 온몸으로 전달되는 한기로 인해 한발만 뛰었다가는 무릎뼈 및 발등뼈가 부서지는 소리가 납니다.
좀 과장 된 소린것 같지만, 관리하는 당신들이 맨 마루에서 운동을 해 보면 거짓말이 아니란걸 알 겁니다.
센타 카운터 및 관리하는 사람들은 따땃한 난로에서 온몸을 지지면서 왜 운동하는 회원들은 춥게 운동을 해야 하는 걸까요?
쫌 회원들을 위한 센타를 만들도록 하길 바랍니다.
그냥 그럭저럭 근무하고 월급받아가는 일은 없었으면 하는데요

센타 근무자는 회원들이 미리 운동하기 전에 나와서 적당한 온도를 유지 하기 위해서 온풍기를 틀어 놓기를 바랍니다
여름에도 마찬 가지로

3. 월요일 새벽 운동할때는 센타 마루바닥이 엉망 입니다. 일욜날 청소부 아저씨 근무가 초과 근무라면 센타 직원이라도 청소좀 해 놓으세요
-일요일에 구민등 다른 사람들이 센타를 무슨 대회등 이용한 날이면 뒷날 월요일 새벽 검도를 할려면 마루바닥 전체에 모레, 철사, 음료수 자국들이 널렸습니다.

검도는 맨발로 하는 운동입니다. 이러한 것들로 인해 이미 다친 적이 있습니다.
하지만 매번 이러한 일들이 벌어지고 있으니, 바닥 청결에 유의 해 주기 바랍니다.
제발 청소좀 잘 해 놓으세요,, 다음부터 이런 일이 있어서 조금이라도 다치면 관리소홀 책임을 물어보겠습니다.

4. 세면장 뜨거운 물 틀어주길...
낮기온도 영하권을 밑돌고 있습니다 새벽에 세면장에 화장실 세면장에 손을 씻을려면 손이 업니다.

서울특별시동작구도시시설관리공단직원윤리강령

제정 2001. 12. 24 강령 제43호

동작구도시시설관리공단의 기본임무는 동작구로부터 위탁받은 구민의 재산인 공공시설물 및 기타 사업 등을 효율적으로 운영관리하고, 고객인 구민에게 다양한 편의와 양질의 서비스를 제공하는 것이다.

이를 완수하기 위해서는 공단의 임직원이 업무를 수행함에 있어서 고객의 의견을 항상 존중하고 고객에게 도움이 되는 가치를 끊임없이 창출하여 제공함으로써 공정.타당.투명하다는 구민의 전폭적인 신뢰를 받을 수 있도록 열정을 가지고 열과 성으로 맡겨진 책임을 성실히 이행하는 것이다.

모든 공단 임직원이 높은 수준의 윤리의식을 견지하고 친절 . 겸손하며, 양심적 이고 성실하게 주어진 업무를 수행해 나갈 때 공단에 대한 구민의 신뢰와 협력을 얻을 수 있다. 이러한 토대아래 모든 이해관계자와 공동의 이익을 추구함으로써 초우량공기업으로 영속 발전한다.

답변글 보기

고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서 사당문화회관 고객서비스 담당자 권도연
처리일자 2012-12-24 고객서비스 책임자 소형수
권기욱 회원님. 안녕하십니까?

우리 흑석체육센터를 이용해 주시고 운영에 관심을 가져주신데 대하여 깊은 감사를 드리며, 권기욱회원님께서 주신 의견에 대해 답변 드리겠습니다.

먼저 우리 센터는 검도교실을 포함한 모든 프로그램은 지역주민들의 건전한 여가선용 및 건강증진에 역점을 두고 시행하고 있으며, 설립목적에 맞게 공익성과 수익성이 균형 있게 추구될 수 있도록 다양한 프로그램을 개발하여 운영되고 있습니다. 또한 흑석체육센터에서 운영하는 모든 프로그램은 새로운 트랜드의 수요를 적시에 선별하여 매월 신규강좌를 개설하고 있습니다.

현재 우리체육센터 검도강좌는 월수금 06:00~06:50, 20:00~20:50에 운영하고 있으며
회원님께서 요구하신 30분 연장건에 대해서는 요즘 선호 프로그램인 에어로빅스 프로그램이 현재 운영중에 있으므로 연장건은 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.
아울러 회원님께 부탁드릴 말씀은 센터의 체육프로그램 운영은 한정된 시설내에 지역주민 다수의 이용욕구를 최대한 수용하는 방향으로 운영 해 나갈 것임을 말씀드립니다.

우리 흑석체육센터에서는 회원님들의 운동하시는데 불편함이 없도록 최선을 다하고 있으며, 하절기 및 동절기 정부
권장온도를 준수하려고 노력하고 있습니다. 현재 동절기로 체육관의 온도를 운동하기 좋은(정부가 권장하는 적정온도 이내) 실내온도를 유지하려고 하나 난방기구의 한계로 실내온도가 낮은 부분에 대하여 송구하게 생각하며 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

아울러 매주 주말 대관 및 체육관 프로그램 운영을 마친 후 청결유지를 위해 매일 정기적으로 청소를 하고 있으나 간혹 미흡한 부분이 발생하므로 수시로 청소용역 직원 교육을 통하여 청결을 유지할 수 있도록 노력하겠습니다.

세면장의 온수를 에너지 절감을 위하여 2개 중 1개만 온수를 사용하도록 조치하였으나, 갑자기 떨어진 기온을 고려하여 2개 모두 사용이 가능하도록 조치하였습니다.

앞으로 저희 전 직원은 세밀한 운영 점검을 통하여 회원님들이 우리 시설을 이용하시는데 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
기타 더 자세한 상담을 원하시면 우리 흑석체육센터(02-823-2273)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

건강관리에 유의하시고 권기욱 회원님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다.

흑석체육센터 담당 권도연(02-823-2273, 내선 5035)
만족도 평가 폼 및 결과 그래프 통계보기
담당부서 : 사당문화회관      전화 : 823-2273
만족도 평가 총 5점 중 5점   총 5점 중 4점   총 5점 중 3점   총 5점 중 2점   총 5점 중 1점

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