| 제목 | 수강기간 일정 안내 | ||
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| 해당사업장 | 동작구민체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 안** | 작성일 | 2026-06-06 10:30:13 |
| 동작구민체육센후 수강신청 시, 또는 수강신청 완료 후 수강일이 언제부터 시작인지에 대한 정확한 안내가 없습니다. 금일 토요일 휴관일에 대한 공지는 사이트 내 공지사항을 찾아 들어가야만 보여지기 때문에 공휴일 언제 휴관인지에 대한 안내를 찾기가 어렵습니다. 한달 프로그램의 총 수업 횟수가 몇회인지 언제부터 수강일 시작인지 명확히 공시해주시기 바랍니다. 이번달 토요일 프로그램을 처음 신청하였으나 현충일 휴관일을 인지하지 못하고 수업이 있는것으로 알고 센터에 방문했다가 허탕쳤는데 저말고도 상당수의 사람들이 있었습니다. 통상 주1회면 한달에 4회 수업을 생각하는데 이번달 일정상 당연히 6/6도 수업일에 포함이라고 생각하지 않을까요? 왜 수강일에 대한 명확한 안내가 없는건지요. 6월 토요일 프로그램은 총 3회 수강 비용에만 해당하는건지 확인 요청합니다. 추가로 동작구민체육센터 회원아이디가 왜 동작구시설공단 페이지로는 연동이 되지 않나요? 수업일정문의나 voc 내용을 동작구민체육센터 홈페이지에서 찾았으나 이 사이트에서만 민원등록이 가능하여 불필요하게 이중가입이 필요하다고 느껴집니다. |
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| 처리부서 | 동작구민체육센터 | 고객서비스 담당자 | 최현우 |
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| 처리일자 | 2026-06-09 | 고객서비스 책임자 | 윤종하 |
| 안녕하십니까 프로그램(바디핏 등) 담당자 입니다. 먼저 우리 동작구민체육센터 이용관련 불편을 드리게 된 점 송구하다는 말씀을 드립니다. 말씀하신대로 휴관일에 대한 공지는 홈페이지 내 공지사항에 업로드 하고, 체육센터 내 홍보물 및 방송(일부 업장)을 통해 공지드리고 있으며 본 체육센터는 일요일, 공휴일은 휴관입니다. 기재 해주신 것처럼 센터 내 소식은 사이트를 찾아가 봐야 한다든지 별도 페이지를 가입해야된다든지 어려운 점이 분명히 있을 것으로 보입니다. 헬스 등 프로그램은 일상적인 휴관일(일요일)에 방문하셨다가 헛걸음 하신분도 있으셔서 최대한 알리고자 하지만 전부 알림(문자)을 보내지는 못하는 점도 분명히 있습니다. 대신에 헷갈릴만한 휴일의 경우 별도로 보내기도 했습니다. 그렇기 때문에, 지난 6일(현충일)의 경우 드물게 첫수업이 공휴일인 날이다보니 충분히 문제가 생길 수 있는 날인걸 미리 생각하여 문자를 드린다든지 좀 더 챙기지 못해 오셨는데 되돌아가신 점에 대해서 정말 죄송스럽게 생각합니다. 다시 한번 죄송하며 다음번 헷갈릴 수 있는 날이 발생한다면 최대한 꼭 보낼 수 있도록 하겠습니다. 그리고 수강일 수업 횟수가 몇회인지 언제부터 시작인지에 대해서 얘기주셨는데, 미비한 점이 있는 점 송구합니다. 마찬가지로 수업 횟수의 경우엔 휴관일 및 달에 한정된 요일을 반영하여 횟수가 산정되고 있습니다. 프로그램(1개월)의 경우 시간대 요일, 횟수가 다양하고 운영에 변수도 많이 발생하여 전체적으로 다루지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 또한, 위와 같이 달에 한정된 요일을 반영하여 산정하다보니 주2회 수업이나 주1회 프로그램 모두 어떤 달은 횟수가 많거나 적기도 하여 전체적으로 사용료가 결정되며, 동작구시설관리공단 사용료 책정은 『서울특별시 동작구 체육시설 설치 및 관리에 관한 조례 및 시행규칙』에 의거하여 운영되고 있습니다. 횟수에 따라 매달 가격이 변동되지 않도록 하는 불가피한 점 또한 양해부탁드립니다. 마지막으로, 공단 홈페이지와 체육문화센터가 연동이 되지 않는 부분에 대해서는 제가 알아보고 아는 점에서 답변드리자면, 체육센터 홈페이지의 경우 접수 일정시 순간적으로 많은 인원이 접속하는 곳이다보니 다운 및 문제가 발생되지 않도록 접수에 필요한 기능만 최대한 집약하여 나누어 운영되고 있는것으로 연동되지 못한 점도 이와 관련으로 보입니다. 기타 자세한 사항은 070-7204-5070(오후 시간)으로 전화주시면 더 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 끝으로 회원님의 가정에 건강과 행운이 함께 하시길 바랍니다. |
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| 담당부서 : 동작구민체육센터 |
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