| 제목 | 1인의 민원으로 인한 다수의 피해 | ||
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| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 권** | 작성일 | 2026-07-27 21:03:29 |
| 안녕하세요. 현재 강사 운영 방식에 대해 의견을 드립니다. 최근 일부 회원의 민원으로 인해 곧 퇴사하실 예정이라는 이야기를 들었습니다. 약 1달전에도 이런 민원으로 인하여 6개월마다 강사가 교체되는 운영 방식으로 바뀌어 적응이 쉽지 않았는데, 또다시 강사가 바뀌게 되어 많은 회원들이 아쉬워하고 있습니다. 물론 회원의 민원은 존중되어야 합니다. 하지만 한 사람의 민원으로 강사가 교체되거나 퇴사하는 상황이 반복된다면, 아무 문제 없이 수업을 듣고 있는 다수 회원들의 불편과 피해는 누가 고려해 주는지 의문입니다. 수영은 강사와의 호흡이 중요한 운동입니다. 강사가 자주 바뀌면 회원들은 계속 새로운 방식에 적응해야 하고, 수업의 연속성과 만족도도 떨어질 수밖에 없습니다. 민원을 처리할 때는 특정 회원의 의견뿐 아니라 다수 회원들의 의견도 함께 반영해 주시길 바랍니다. 소수의 민원을 해결하는 과정에서 다수의 회원이 피해를 보는 운영 방식은 다시 한번 검토해 주셨으면 합니다. 감사합니다. |
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| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 한상필 |
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| 처리일자 | 2026-07-29 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 회원님, 안녕하십니까. 삼일수영장 운영에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 유선상으로 안내드린 내용과 같이 회원님들께서 더욱 편리하고 안전하게 수영장을 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 혹시 추가 문의사항이 있으시다면 삼일수영장 한상필 대리(070-7204-3144)에게 연락 주시면 성실히 답변 드리도록 하겠습니다. |
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| 담당부서 : 동작삼일수영장 |
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