| 제목 | 수영강습 강사 교체에 대한 문의 | ||
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| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 정** | 작성일 | 2026-07-27 22:42:08 |
| 안녕하세요, 월수 저녁 8시 성인 수영 중급반 수강하고 있는 구민입니다. 1년 이상 수강했고, 운이 좋게도 같은 강사님께 쭉 수강받아왔습니다. 이번 달에 민원으로 인해 크게 상심하시어 강사를 그만두신다는 소식을 듣게 되었습니다. 매 수업마다 약 30명의 다수의 인원을 열정적으로 이끌어주시던 강사님이셨기에, 더욱 아쉬운 마음이 큽니다. 개선을 위한 민원 수용이 중요하다는 것을 알고 있지만, 개인의 느낌과 의견은 모두가 다를 것이기에 민원이 두 번 들어오면 해고한다는 시스템은 잘 이해할 수 없습니다. 단체 수업인 만큼 모두가 100% 만족할 수는 없는 것이기에 강사님의 수업 스타일이 문제인 것이라면 회원과 강사 간의 조율이 필요한 것이고, 강사 교체라는 이번 결론은 부당하다고 생각합니다. 저처럼 만족하며 수업을 수강하는 다른 회원들의 의견도 포함되었으면 합니다. 이와 비슷한 상황이 반복된다면, 강사분들은 자세 교정등의 강습을 제대로 진행하지 못하게 될 것이며, 구민들의 만족도는 떨어지고 실력 향상도 더뎌질 것이라고 생각합니다. 강사님의 사직 의사가 철회되고 이전과 동일하게 수업을 수강하길 희망하며, 더 신중하고, 강사를 보호하는 민원 응대 절차를 마련해 주시면 감사하겠습니다. |
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| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 한상필 |
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| 처리일자 | 2026-07-29 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 회원님, 안녕하십니까. 삼일수영장 운영에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 유선상으로 안내드린 내용과 같이 회원님들께서 더욱 편리하고 안전하게 수영장을 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 혹시 추가 문의사항이 있으시다면 삼일수영장 한상필 대리(070-7204-3144)에게 연락 주시면 성실히 답변 드리도록 하겠습니다. |
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| 담당부서 : 동작삼일수영장 |
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