| 제목 | 수영 강사 퇴사 관련 민원 및 재검토 요청 | ||
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| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 손** | 작성일 | 2026-07-28 09:42:52 |
| 안녕하세요. 저는 동작삼일수영장에서 2년 이상 꾸준히 강습을 받아오고 있으며 현재 월/수 오후 8시 단체 강습을 받는 수강생입니다. 최근 담당 수영 강사님께서 익명의 수강생의 민원으로 인해 퇴사를 결정하게 되었다는 이야기를 듣고 매우 안타까운 마음으로 본 민원을 제출합니다. 저는 지난 2년이 넘는 기간 동안 해당 강사님의 강습을 받아오면서, 단 한 번도 수강생의 인격을 모독하거나 불친절한 언행으로 강습을 진행하는 모습을 본 적이 없습니다. 오히려 항상 책임감 있게 수업을 진행하고, 수강생 한 명 한 명에게 성실하고 친절하게 지도하는 모습을 지속적으로 보아왔습니다. 그런데 익명의 한 수강생이 제기한 것으로 알려진 민원은 지나치게 주관적이고 과장된 내용으로 보이며, 그 민원 하나만으로 강사님의 퇴사까지 이어졌다는 사실은 많은 수강생들이 납득하기 어렵습니다. 현재 강사님의 수업에 만족하며 꾸준히 수강하고 있는 수강생은 수십 명에 달합니다. 단 한 명의 검증되지 않은 민원 때문에 다수의 수강생들이 원하지 않는 강사 교체라는 피해를 입게 되는 것은 매우 불합리한 결정이라고 생각합니다. 센터에서는 단순히 민원이 접수되었다는 이유만으로 판단하기보다, 장기간 강습을 받아온 다수의 수강생 의견과 객관적인 사실관계를 함께 확인하여 공정하게 검토해 주시기를 요청드립니다. 만약 개인적인 사정이 아닌, 사실관계가 충분히 확인되지 않은 일방적인 민원만을 근거로 우수한 강사님이 퇴사하게 되는 것이라면, 이는 행정적으로도 매우 아쉬운 사례라고 생각합니다. 이에 본인은 센터의 민원 처리 과정과 의사결정이 공정하게 이루어졌는지에 대한 재검토를 정식으로 요청드립니다. 또한 충분한 사실 확인과 다수 수강생의 의견 수렴 없이 해당 사안이 그대로 종결된다면, 본 민원 처리의 적정성에 대해 관할 구청 및 시청에도 정식 민원을 제기하여 행정적인 검토를 요청할 예정입니다. 저를 비롯한 많은 수강생들은 해당 강사님의 강습에 매우 만족하고 있으며, 앞으로도 계속 강습을 받을 수 있기를 진심으로 바랍니다. 부디 일부 의견만이 아닌, 다수의 수강생들이 실제로 경험한 사실과 현장의 목소리를 충분히 반영하여 공정한 결정을 내려주시기를 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 한상필 |
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| 처리일자 | 2026-07-29 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 회원님, 안녕하십니까. 삼일수영장 운영에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 유선상으로 안내드린 내용과 같이 회원님들께서 더욱 편리하고 안전하게 수영장을 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 혹시 추가 문의사항이 있으시다면 삼일수영장 한상필 대리(070-7204-3144)에게 연락 주시면 성실히 답변 드리도록 하겠습니다. |
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| 담당부서 : 동작삼일수영장 |
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