| 제목 | 수영강사님 교체 또는 사직 권고 등에 대한 불합리와 아쉬움 | ||
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| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 한** | 작성일 | 2026-07-28 11:16:34 |
| 안녕하세요, 월,수 오후 8시타임 중상급반 수강생입니다. 우선 동작구청 및 시설관리공단 임직원분들의 노고에 진심으로 감사드립니다. 최근 매우 불합리하다고 생각되는 사안을 알게되고 이글을 쓰게 되었습니다. 제 수강시간을 담당하는 강사님께서 민원 문제로 강습을 그만두는 것을 고민하고 계시다는 일이었습니다. 저를 포함해 강사님께 꾸준히 배워온 많은 수강생들은 강사님의 세심한 지도와 성실한 자세 덕분에 실력이 늘고 수영을 즐기게 되었습니다. 한 분 한 분의 자세를 꼼꼼히 봐주시고, 초보자도 편안하게 배울 수 있도록 배려해 주신 점에 항상 감사한 마음을 가지고 있었습니다. 참고로 강사님께서는 물밖에 계시는 경우가 거의 없더군요. 물안에서 직접 시범 보여주시며, 수강생 실력향상을 위해 한분한분과 진심으로 소통하시는 분이라고 생각됩니다. 각설하고... 많은 수강생을 지도하시다 보면 모든 분을 백 퍼센트 만족시키기는 어렵습니다. 당연한 거죠. 다만, 일부 민원만으로 그동안 만족도가 높았던 다수 수강생의 의견은 반영되지 않은 채, 강사 교체 또는 사직하도록 직간접적 의사를 전달하는 담당부서의 사안 처리 방식은 너무 아쉬운 부분입니다. 민원 처리 과정에서 다른 수강생들의 목소리도 함께 들어주셨으면 하는 바람이며, 소수 의견 때문에 그동안 좋은 강습을 받아온 다수의 수강생들이 불편을 겪게 되는 상황 역시 바람직하지 않다고 생각합니다. 저도 민원에 시달리며 민원담당 업무를 했던 경험이 있습니다. 민원 제기자의 입장을 이해 못하는 바는 아니나, 불합리하고 막무가내식의 민원은 당사자에게 큰 상처가 됩니다. 강사님께서 부디 이번 일로 낙담하지 마시고, 계속 저희와 함께해 주시길 진심으로 부탁드립니다. 강사님의 지도를 신뢰하고 응원하는 수강생들이 훨씬 더 많다는 것을 꼭 알아주셨으면 하는 바램입니다. 강사님을 포함 공단측 담당자들 분께도 항상 감사드리며, 이번 사안이 잘 해결되어 강사님께 계속 강습을 받았으면 좋겠습니다. |
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| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 한상필 |
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| 처리일자 | 2026-07-29 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 회원님, 안녕하십니까. 삼일수영장 운영에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 유선상으로 안내드린 내용과 같이 회원님들께서 더욱 편리하고 안전하게 수영장을 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 혹시 추가 문의사항이 있으시다면 삼일수영장 한상필 대리(070-7204-3144)에게 연락 주시면 성실히 답변 드리도록 하겠습니다. |
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| 담당부서 : 동작삼일수영장 |
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