| 제목 | 강습 운영 및 민원 처리에 대한 의견 | ||
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| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 주** | 작성일 | 2026-07-28 22:59:05 |
| 안녕하십니까. 저는 화/목 오후 7시 강습을 받고 있는 회원입니다. 최근 담당 강사님께서 센터를 떠나게 되었다는 이야기를 듣고 많이 안타까운 마음이 들어 이렇게 의견을 드립니다. 민원이 접수되면 센터에서도 이를 확인하고 검토해야 하는 입장이라는 점은 충분히 이해합니다. 다만 민원을 처리하는 과정에서 객관적인 사실관계와 다양한 회원들의 의견도 함께 살펴봐 주셨으면 합니다. 또한 민원으로 인해 강사가 충분한 설명이나 소명 기회도 없이 불합리한 상황에 놓이는 일은 없기를 바라는 마음입니다. 저는 초급반부터 지금까지 계속 같은 강사님께 수영을 배워왔습니다. 그동안 수업에 불편함을 느낀 적은 한 번도 없었고, 오히려 회원 한 명이라도 더 알려주시려고 같은 동작을 반복해서 설명해 주시고, 조금이라도 더 잘할 수 있도록 세심하게 지도해 주시는 모습이 늘 인상 깊었습니다. 저 역시 물을 무서워했지만 강사님의 지도 덕분에 지금은 수영을 즐기며 배우고 있습니다. 그래서 이번 소식이 더욱 안타깝게 느껴졌습니다. 물론 모든 회원이 같은 강습 방식을 좋아할 수는 없다고 생각합니다. 하지만 이번 일을 아쉬워하며 의견을 내는 회원들도 적지 않은 만큼, 이런 목소리도 함께 반영해 주셨으면 좋겠습니다. 또 한 가지 아쉬운 점은 중급반 강사가 6개월도 되지 않는 기간 동안 이번까지 세 번째 바뀐다는 것입니다. 강사가 자주 바뀌면 회원들은 새로운 수업 방식에 계속 적응해야 하고, 운동의 연속성도 떨어질 수밖에 없습니다. 이런 부분도 회원들이 느끼는 불편 중 하나라고 생각합니다. 이번 일을 계기로 민원 처리 과정이 더욱 공정하고 투명하게 운영되고, 강사와 회원 모두가 신뢰할 수 있는 환경이 만들어지기를 바랍니다. 또한 강사들이 불합리한 상황에 놓이지 않도록 충분한 사실 확인과 공정한 절차가 이루어지고, 회원들도 안정적으로 강습을 받을 수 있는 운영이 이어지기를 부탁드립니다. 회원의 한 사람으로서 센터가 더욱 신뢰받는 시설이 되기를 바라는 마음으로 의견을 드립니다. 제 의견도 함께 검토해 주시면 감사하겠습니다. |
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| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 한상필 |
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| 처리일자 | 2026-07-29 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 회원님, 안녕하십니까. 삼일수영장 운영에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 유선상으로 안내드린 내용과 같이 회원님들께서 더욱 편리하고 안전하게 수영장을 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 혹시 추가 문의사항이 있으시다면 삼일수영장 한상필 대리(070-7204-3144)에게 연락 주시면 성실히 답변 드리도록 하겠습니다. |
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| 담당부서 : 동작삼일수영장 |
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