| 제목 | 수영 강사 변경 관련 재검토와 합리적인 센터 운영을 위해 건의드립니다. | ||
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| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 정** | 작성일 | 2026-07-29 16:57:03 |
| 안녕하세요. 저는 몇 년 동안 삼일수영장을 이용하고 있는 회원입니다. 이번 강사님 변경 소식을 듣고 아쉬운 마음이 커서 글을 남기게 되었습니다. 저는 현재 강사님께 수업을 들으면서 자세 교정을 많이 받았고, 그만큼 수영하는 재미도 많이 느끼고 있습니다. 잘못된 자세를 그냥 넘어가지 않고 한 사람 한 사람 꼼꼼하게 봐주시는 점이 현재 강사님의 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 수영 ˝강습˝은 단순히 시간을 채우며 몇 바퀴를 도는 것이 아니라, 올바른 자세를 배우고 부족한 부분을 교정받기 위해 등록한다고 생각합니다. 자세를 교정받는 과정에서 불편함을 느끼는 분들도 계실 수 있겠지만, 그것도 강습의 중요한 역할 중 하나라고 생각합니다. 오랫동안 이곳을 이용하면서 최근에는 강사 변경을 비롯해 운영상의 변화가 예전보다 잦아졌다는 느낌을 받고 있습니다. 회원 입장에서는 어떤 기준으로 이런 결정이 이루어지는지 알기 어려워 아쉬움이 남습니다. 얼마 전에는 수업이 끝난 아이들을 먼저 씻게 해달라는 의견이 있었던 것으로 알고 있습니다. 아이들을 배려하는 취지는 충분히 이해합니다. 하지만 그로 인해 다음 수업 회원들이 제시간에 입장하지 못하거나 수업 시간을 온전히 보장받지 못한다면, 그것 역시 다른 회원들에게는 불편이 될 수 있다고 생각합니다. 요새 회원 수가 많아지면서 줄을 서서 씻는 상황이 생기고 있는 만큼, 수영장 입장 시간을 앞당기는 등의 다른 방법을 고민해 보는 것도 가능하지 않을까 하는 생각이 듭니다. 이번 강사 변경 역시 마찬가지입니다. 회원들의 다양한 의견을 듣는 것은 중요하지만, 일부 민원이 있을 때마다 그것이 충분한 기준 없이 반영된다면 만족하며 수업을 듣고 있는 회원들의 의견은 어떻게 반영되고 있는지 궁금합니다. 또 한가지 걱정되는 점은, 좋은 강사님들께서 회원 민원에 대한 부담을 크게 느끼시고 결국 떠나는 일이 반복되는 것은 아닐까 하는 점입니다. 이런 상황이 계속된다면 앞으로 어느 강사님이 오시더라도 비슷한 문제가 생길 수 있다고 생각합니다. 저 역시 현재 강사님의 수업에 매우 만족하고 있고, 저와 같은 생각을 하는 회원들도 적지 않은 것으로 알고 있습니다. 불만을 가진 회원들의 의견도 중요하지만, 만족하며 꾸준히 수업을 듣고 있는 회원들의 의견 역시 함께 고려해 주셨으면 합니다. 회원들이 납득할 수 있도록 이번 변경이 어떤 기준과 과정을 통해 결정되었는지 설명해 주시고, 현재 강사님 변경에 대해서도 다시 한번 신중하게 검토해 주시기를 부탁드립니다. 모든 회원이 공감할 수 있는 일관된 운영 기준이 마련되기를 바랍니다. 감사합니다. |
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| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 한상필 |
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| 처리일자 | 2026-07-30 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 회원님, 안녕하십니까. 삼일수영장 운영에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 회원님께서 문의하신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 우선, 위촉 강사의 갑작스러운 퇴사로 인해 회원님께 불편과 혼란을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다. 저희 삼일수영장은 다수의 회원이 이용하는 공공체육시설로서, 민원이 접수될 경우 해당 내용을 면밀히 검토하고 위촉 강사에게 개선이 필요한 사항을 논의하는 등 회원들이 수영장 이용에 불편이 없도록 항상 노력하고 있습니다. 회원님께서 우려하신 것처럼 특정 민원만을 이유로 강사에게 퇴사를 요구하거나 강제로 교체를 진행한 사실은 없음을 알려드립니다. 해당 결정은 강사 본인의 개인적인 판단에 따라 이루어진 사항이며, 민원 처리 또한 민원의 경위와 반복 여부 등을 종합적으로 검토하여 공정하게 처리하고 있습니다. 마지막으로 샤워 탈의실은 회원님들 께서 불편 없이 이용할 수 있도록 지속적으로 관리 하겠습니다. 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 삼일수영장 한상필 대리(☎ 070-7204-3144)로 연락 주시면 성실히 안내드리겠습니다. |
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| 담당부서 : 동작삼일수영장 |
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