| 제목 | 사당문화회관 수영 강사님 반 변경에 따른 민원 요청의 건 | ||
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| 해당사업장 | 사당문화회관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 임** | 작성일 | 2026-07-31 11:42:41 |
| 안녕하세요! 사당문화회관의 원활한 운영을 위해 늘 애써주시는 동작구시설관리공단 임직원 여러분과 강사님, 그리고 관계자분들께 먼저 감사의 말씀을 드립니다. 저는 사당문화회관에서 2년 반째 월~금 새벽 수영수업을 이용하고 있는 동작구민입니다. 최근 새벽 수영 담당 강사님의 반 변경이 이루어진다는 소식을 접하였고, 이용자의 한 사람으로서 공공시설의 공공성과 지속가능한 운영이라는 측면에서 제 의견을 전달 드리고자 합니다. 제가 알기로는 이번 반 변경이 민원 제기 이후 이루어진 것으로 전해 들었습니다. 다만 제가 사실관계를 정확히 알지 못하는 부분이 있다면, 변경 사유를 함께 답글로 명확히 설명해 주시면 감사하겠습니다. 같은 논리라면 변경 반대의 민원도 충분히 고려되어야하는 것이 다른 분들이 보시기에도 납득하시고 운영에 신뢰를 하실 수 있을 것이라고 판단합니다. 먼저 민원을 제기하신 분을 탓하고자 하는 것은 결코 아닙니다. 이용 중 불편사항이나 개선 의견을 말씀드리는 것은 이용자의 당연한 권리이며, 그러한 의견은 시설 운영을 더 나은 방향으로 발전시키는 데 중요한 역할을 한다고 생각합니다. 다만 민원이 실제 운영 변경으로 이어지는 과정에서는 제기된 내용에 대한 객관적인 확인과 충분한 소통, 그리고 기존 이용자와 담당 강사에게 미칠 영향까지 함께 고려되었으면 하는 바람입니다. 만약 강습 과정에서의 설명이나 소통으로 충분히 해결할 수 있는 문제였다면, 담당 강사의 반 변경 외에도 다른 해결 방법이 있었을 수도 있지 않았을까 하는 아쉬움이 남습니다. 민원은 더 나은 시설 운영을 위한 소중한 의견이라고 생각합니다. 다만 그 의견이 반영되는 과정에서는 다양한 이용자와 현장 직원에게 미칠 영향도 함께 고려될 때 공공시설에 대한 신뢰와 공정성이 더욱 높아질 것이라고 생각합니다. 또한 삼일수영장에서도 최근 유사한 사례가 있었다는 이야기를 접하게 되었습니다. 만약 이러한 사례가 반복된다면 이용자들의 혼란이나 만족도 저하로 이어질 수도 있지 않을까 우려됩니다. 그렇기에 운영상 조정이 필요한 경우에도 다양한 의견을 충분히 검토하고 신중하게 판단해 주신다면 이용자들의 신뢰에도 도움이 될 것이라 생각합니다. 부족하지만 이용자의 한 사람으로서 드린 의견이 앞으로 더욱 좋은 시설 운영을 위한 작은 참고가 되었으면 합니다. 항상 구민을 위해 애써주시는 동작구시설관리공단 임직원 여러분과 관계자분들께 다시 한번 깊이 감사드립니다. |
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| 처리부서 | 사당문화회관 | 고객서비스 담당자 | 김성진 |
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| 처리일자 | 2026-08-03 | 고객서비스 책임자 | 김영이 |
| 안녕하십니까, 회원님. 먼저 사당문화회관 운영에 관심을 가지고 소중한 의견을 보내주신 점에 깊이 감사드립니다. 아울러 공단과 직원, 강사들을 격려해 주신 말씀에도 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 회원님께서 문의하신 담당 강사 반 변경과 관련하여 안내드립니다. 담당 강사 반 변경은 특정 민원에 따라 결정된 사항이 아니라, 원활한 강습 운영과 효율적인 강사 배치를 위해 전체적인 강습 현황 및 운영 여건을 종합적으로 검토하여 조정한 사항임을 알려드립니다. 저희 수영장은 특정 강사의 장기 고정 배치를 지양하고, 회원님들께 다양한 강습 환경을 제공하며 안정적인 강습 운영을 도모하기 위해 일정 주기에 따른 강사 로테이션을 시행하고 있습니다. 로테이션은 통상 6개월 또는 1년 단위로 운영하고 있으며, 진행 시에는 강습 운영 현황, 담당 강사의 의견, 수업 여건 등을 종합적으로 고려하여 조정하고 있습니다. 다만 프로그램 운영 특성 및 시설 상황에 따라 시행 시기는 다소 달라질 수 있습니다. 이번 담당 강사 변경 역시 해당 강사가 약 4년간 동일 반을 담당해 온 점을 비롯하여 전반적인 강습 운영 상황, 담당 강사의 의견, 강사 운영 계획 등을 종합적으로 검토한 결과 이루어진 조정입니다. 따라서 이번 변경은 특정 민원 제기만을 사유로 결정된 사항이 아님을 다시 한번 안내드립니다. 아울러 회원님께서 말씀해 주신 것처럼 민원은 시설 운영 개선을 위한 소중한 의견이라고 생각하며, 접수된 의견을 단순히 반영하는 방식이 아닌 사실관계 확인, 관련 기준, 운영 여건, 전체 회원님의 이용 편의 등을 종합적으로 검토하여 신중하게 판단하고 있습니다 앞으로도 회원님을 비롯한 다양한 이용자들의 의견을 소중히 경청하고, 공정성과 안정성을 바탕으로 모든 회원이 신뢰할 수 있는 강습 환경을 조성할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 기타 궁금하신 사항은 사당문화회관 담당자(☎ 070-7024-5113)로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. |
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| 담당부서 : 사당문화회관 전화 : 070-7204-5087 |
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