| 제목 | 동작삼일수영장 월·수 성인소수정예반 운영방식 검토 요청 | ||
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| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 박** | 작성일 | 2026-09-07 22:22:37 |
| 안녕하세요. 저는 동작삼일수영장 월·수 오후 성인 소수정예반을 수강하고 있는 회원입니다. 최근 강사 선생님을 통해 성인소수정예반은 초급자 대상이므로 진도가 많이 진행된 기존 회원들은 다른 반으로 이동해야 하며, 앞으로 오리발 수업도 진행하지 않는다는 내용을 전달 받았습니다. 이에 기존 수강생의 입장에서 향후 수강 연속성과 반 운영 방식에 대해 의견을 드립니다. 소수정예반은 일반 단체수영 강습료 월 36,300원과 비교해 월 110,000원의 수강료를 납부하는 프로그램입니다. 기존 회원들은 단순히 초급 과정을 반복하기 위해서가 아니라 소수 인원으로 보다 체계적인 지도를 받고 지속적으로 실력을 향상시킬 수 있다는 기대를 가지고 장기간 수강해 왔습니다. 현재 접영과 오리발 과정까지 수강하고 있는 회원들에게 이제 와서 다른 시간대의 반으로 이동하도록 안내하는 것은 기존 회원의 입장에서 쉽게 납득하기 어려운 부분입니다. 특히 처음 등록 당시 성인소수반이 일정 수준까지만 수강 가능한 초급 과정이며, 일정 기간 또는 일정 진도 이상이 되면 다른 시간대의 반으로 이동해야 한다는 명확한 안내가 있었는지 확인이 필요하다고 생각합니다. 저처럼 오후 시간대 외에는 수강이 어려운 회원에게 다른 시간대 이동은 사실상 수강을 중단하라는 이야기입니다. 또한 아래글에서 같은 어려움을 호소한 회원에 대한 센터 답변을 통해 성인소수정예반의 본래 취지가 초급자 대상이며, 신규 회원과 기존 회원 간 진도 차이로 운영상 어려움이 있다는 점을 확인했습니다. 하지만 이러한 문제는 회원 개인의 문제가 아니라 매월 신규 회원이 유입되는 현재의 반 편성 방식에서 발생하는 구조적인 문제라고 생각합니다. 따라서 기존 회원에게 단순히 다른 반으로 이동하도록 안내하기보다는 초급반과 중급 과정을 분리하여 운영하는 방안을 검토해 주셨으면 합니다. 추가 레인 확보가 어려워 별도의 반 개설이 어렵다면 현재 운영 중인 오후 3시, 4시, 5시 성인소수정예반 중 최소 한 개 반을 중급 과정으로 전환하여 운영하는 방안을 검토해 주시기를 요청 드립니다. 이렇게 운영한다면 신규 회원은 초급 과정에서 기초를 충분히 배우고, 기존 회원은 일정 수준 이후에도 지속적으로 실력을 향상 시킬 수 있어 신규 회원과 기존 회원 모두에게 보다 효율적인 운영이 가능할 것으로 생각합니다. 이에 아래사항에 대한 구체적인 검토와 답변을 요청 드립니다. 1. 성인 소수정예반을 장기간 수강해 온 기존 회원에게 다른 반으로 이동을 권유하는 명확한 기준은 무엇인지, 2. 처음 등록 당시 위의 기준(1번)과 향후 다른 시간대로의 이동에 대한 내용이 사전에 안내되었는지, 3. 현재 오후 3시, 4시, 5시 성인소수정예반 중 최소 한개 반을 중급 과정으로 전환하여 운영이 가능한지, 만약 어렵다면 그 구체적인 이유가 무엇인지, 4. 오리발 수업을 중단하기로 한 구체적인 운영상 이유와 기존 접영/오리발 수강생의 수강 과정에 대한 향후 계획은 무엇인지, 5. 현재 시간대 외에는 수강이 어려운 기존 회원들을 위한 현실적인 대안은 무엇인지, 이번 의견은 강사 선생님에 대한 불만이 아닙니다. 진도 차이가 큰 상황에서도 강사 선생님께서는 회원들의 수준에 맞춰 최대한 지도해 주셨으며, 이에 감사하게 생각하고 있습니다. 센터 차원에서 성인소수반의 운영 방식과 장기 수강생의 수강 연속성에 대한 구체적인 검토가 필요하다고 생각하여 글을 올립니다. 기존 회원에게 단순히 다른 시간대의 반으로 이동하도록 안내하는 방식보다는 현재 운영 중인 시간대와 반을 활용하여 초급·중급 과정을 단계적으로 운영하는 현실적인 방안을 적극적으로 검토해 주시기를 요청드립니다. 위 사항에 대해 구체적인 검토 결과와 향후 운영 계획을 답변해 주시면 감사하겠습니다. |
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| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 한상필 |
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| 처리일자 | 2026-09-09 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 회원님, 안녕하십니까. 삼일수영장 운영에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 유선상으로 안내드린 내용과 같이 회원님들께서 더욱 편리하고 안전하게 수영장을 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 혹시 추가 문의사항이 있으시다면 삼일수영장 한상필 대리(070-7204-3144)에게 연락 주시면 성실히 답변 드리도록 하겠습니다. |
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| 담당부서 : 동작삼일수영장 |
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